عشرة أسئلة مع جوناثان شتاين ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة بتروميشن

في هذه السلسلة ، تحصل FirstMark على شخصية مع رواد الأعمال والمديرين التنفيذيين المتميزين ، مع مقابلات سريعة حول قصصهم ، وإعجاباتهم ، والكراهية والطموحات.

عندما كان خريج كلية شاب يدخل صناعة الخدمات المالية ، قيل لجوناثان شتاين: "لا يهم ما يفكر فيه العملاء ، طالما أن الأرقام تعمل". وبعد عقد من الزمان ، أدار عقيدته في الصناعة كمؤسس ورئيس تنفيذي of Betterment ، خدمة الاستثمار الذكية التي تلخص نهجًا يركز على العملاء. يعتبر Jon رائدًا حقيقيًا ، حيث ابتكر أول شركة ناشئة في شركة Robo-advisor ، وبدأ في عصر أصبحت فيه شركة fintech تقدم المشورة المالية بنهج إنساني للجماهير. في العام الماضي ، حددت شركة "بتروميشن" منطقة جديدة مرة أخرى ، لتصبح أول مستشار روبوت مستقل يصل إلى 10 مليارات دولار في الأصول الخاضعة للإدارة.

أخبرنا عن قصة أصلك ليصبح مؤسسًا.

يعود إلى undergrad ، حيث درست الاقتصاد السلوكي. لقد كنت مهتمًا حقًا بالاقتصاد - وهو الأمر الذي يدور حول كيف يمكن للعالم أن يكون مكانًا أفضل إذا اتخذنا قرارات عقلانية وفعالة - وعلم الأحياء السلوكي ، الذي يقول إن البشر غالبًا ما يتخذون (ويحاولون تبرير) قرارات غير عقلانية. العثور على التداخل بين هذين المجالين كان شغف لي. أردت أن أساعد الناس على اتخاذ قرارات أفضل ، لأنني اعتقدت بذلك أننا يمكن أن نجعل الناس أكثر سعادة وأن نجعل العالم مكانًا أفضل. لسوء الحظ ، لم يكن هناك مسار وظيفي واضح لذلك. [يضحك] لذلك بعد الكلية ، وجدت نفسي في وول ستريت في نيويورك ، وأستشير في تطوير المنتجات وإدارة المخاطر لبعض أكبر البنوك والسماسرة في البلاد.

لقد كانت تجربة تعليمية بالنسبة لي ، حيث تعرفت على كيفية عمل المؤسسات الكبيرة. وما تعلمته هو أنهم في أغلب الأحيان لم يفكروا في عملائهم. لقد مررنا مشروعًا مدته ستة أشهر حول تطوير منتج ونتحدث عن معدلات التخلف عن السداد وجميع منحنيات التسعير المختلفة ، ولكن لا نتحدث أبدًا مع عميل ... لا تفكر أبدًا في ما قد يريده العميل من المؤسسة. قررت أنني أرغب في بناء نوع مختلف من الشركات المالية: شركة من شأنها أن تركز على العملاء ، وتستخدم الابتكار والتكنولوجيا لتحقيق الكفاءة وخيارات أفضل للجميع ؛ شركة من شأنها إعادة اختراع الخدمات المالية حول العميل. كانت نقطة الدخول الواضحة حول الاستثمار. لقد بدا واضحًا أن الأشخاص الذين يعانون من نقص شديد في المؤسسات القائمة ، ورأيت فرصة لتحسين ذلك.

ما هو أقل وقت / أصعب وقت لك كمؤسس وكيف حصلت عليه؟

أحد أصعب الأيام التي يمكنني أن أتذكرها هو عندما كنا نجمع الفرق معًا. كان هناك أربعة منا في ذلك الوقت ، وكان مؤسس بلدي (CTO Sean Owen الأصلي من شركة Betterment) يعمل من لندن أثناء ذهابه إلى كلية إدارة الأعمال. أصبحت علاقة العمل متوترة بيننا الثلاثة المتمركزين في نيويورك وشون ، وقرر المضي قدمًا. أتذكر أخذ بضع لفات طويلة حول Union Square مع مؤسسي الآخر Eli ، أتحدث عما إذا كنا سنتمكن من المضي قدما وماذا كنا سنفعل. لم أكن متأكداً من أننا سنكون قادرين على استبداله أو الاستمرار كشركة. لقد كان وقتًا مظلمًا ، واستغرق الأمر الكثير من الإيمان.

ما هي النصيحة التي تقدمها لنفسك الأصغر سناً ، الذات التي بدأت النشاط التجاري لأول مرة؟

عندما بدأت الشركة لأول مرة اعتقدت أنني سأفعل كل شيء بنفسي. كنت أعمل على هذا المفهوم أثناء دراستي في كلية إدارة الأعمال وأتلقى تعليقات من أصدقائي ... ولكن الموظف الوحيد الذي أضعه في نماذجي هو أنا. كنت ذاهبة للقيام بكل الترميز والتعامل مع جميع القانونية وبناء حل مؤتمتة بالكامل. وقد نجح ذلك ، طالما كان لا يزال مفهومًا. ولكن بمجرد أن بدأت في إدارة أموال العملاء وبناء عمليات الدمج والبرامج ، أدركت أنني بحاجة إلى مساعدة الآخرين. اضطررت إلى جلب مؤسسين وموظفين مشاركين. العمل استمر في النمو.

بمعنى ما ، كلما قمت بتوظيف شخص ما ، فشلت قليلاً ، لأنك لم تتمكن من أتمتة هذه المهمة أو إزالتها. ولكن بمعنى آخر ، الحقيقة هي أنك ستحتاج إلى شركاء وأشخاص أذكياء حقًا للمساعدة في تحويل أي فكرة إلى نجاح كبير.

ما هي الجودة التي تبحث عنها في أعضاء الفريق؟

في الواقع هناك ثلاثة أشياء: القدرة الحصانية والعاطفة والانفتاح. القدرة الحصانية ، بالنسبة لي ، تعني الأشخاص ذوي الإنتاج العالي والفضول الفكري. لديهم الدافع والمرونة لارتداء العديد من القبعات المختلفة مع تغير الأشياء ، بدلاً من امتلاك خبرة واحدة.

العاطفة: الناس الذين يهتمون بعمق ، الذين هم متحمسون. كان معظم موظفينا من عملاء Betterment قبل ظهورهم ، وهذا شغف كبير إذا كنت تهتم حقًا بالمنتج وترغب في تحسينه. يمكن أن يكون الشغف أيضًا أشياء أخرى - بعض الأشخاص لم يكونوا عملاء لـ Betterment قبل قدومهم إلى هنا ، لكنهم كانوا متحمسين للتصميم المتمحور حول المستخدم أو Ruby on Rails. هذا العاطفة يحمل إلى زملائك في العمل.

ثالثًا ، أبحث عن الانفتاح. أحصل دائمًا على الأشخاص لطرح الأسئلة في أي مقابلة أقوم بها. أريد أن أرى أن لديهم عقلية مفتوحة. إنهم يعتقدون أن لديهم معلومات جزئية فقط من أي وقت مضى ، وأنه من خلال الاستماع إلى الآخرين وتوسيع كمية المعلومات التي لديهم ، يمكنهم اتخاذ قرارات أفضل.

ما هو الجزء الأكثر أهمية في روتينك اليومي؟

صباحي مع بناتي ، الذين تتراوح أعمارهم بين سنة وثلاث سنوات ، قبل أن أذهب للعمل.

ما هي يغضب المفضل لديك؟

أي شخص يعمل معي سيخبرك أن الشيء الذي أشكو منه أكثر شيوعًا هو عدم الكفاءة. عملت في مستشفى خلال العام التمهيدي لما بعد البكالوريا بعد الكلية. أعجبتني فكرة مساعدة المرضى ، لكنني شعرت بالإحباط بسبب عدم الكفاءة التي رأيتها في المستشفى ... الكثير من الأعمال الورقية ، والأشخاص الذين ينتظرون ساعات للعلاج. وجدت نفسي أرغب في تشغيل المستشفى بدلاً من مساعدة المرضى الأفراد ، لأنني أردت إصلاح كل هذا العجز.

في مجال التمويل هناك الكثير من أوجه القصور. هذا جزء من ما أردت إصلاحه باستخدام تطبيق Betterment. قطع كل الأشياء غير الضرورية ، وخفض التكلفة ، واعطاء الضروريات فقط. باستخدام التكنولوجيا لجعلنا أكثر فاعلية ، قدمنا ​​لأي شخص مشورة مالية كبيرة ، للمرة الأولى.

أداة العمل المفضلة.

البريد الوارد وقفة. أحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي مرة واحدة يوميًا في الساعة 6 صباحًا كل صباح. وبهذه الطريقة ، يمكنني الاطلاع على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأمس والاستعداد لليوم التالي ، ومواصلة التركيز على المهمة الحالية. أنا لا أقطع باستمرار وأبدل السياق.

الأداة الشخصية المفضلة.

حسنا ، تحسين واضح. [يضحك] أحب رؤية كل شيء في مكان واحد ومعرفة أموالي تتم إدارتها جيدًا. ولكن إذا اضطررت إلى اختيار شركة أخرى ليست شركتي الخاصة - فأنا أستمتع حقًا باستخدام Swarm و شخصيات قصص الابطال الخارقين. أحب أن أرى مكاني وأحتفظ بقائمة من الأماكن التي أرغب في تسجيل خروجها.

أين تجد الإلهام؟

هذه المقالة من مركز موارد التحسين. على الرغم من أن الأعداد قد عفا عليها الزمن بشكل واضح بالنظر إلى أن لدينا الآن أكثر من 300000 عميل ، إلا أنها لا تزال تذكيرًا قويًا بالعمل الرائع الذي يقوم به الفريق. نحن بصدد تغيير مستقبل إدارة الثروات ومساعدة أناس حقيقيين على تحقيق أقصى استفادة من أموالهم. لقد كان نمونا هائلاً وهو أمر يحفز نفسي والفريق على الاستمرار في عمل ما نقوم به.

ما الذي تأمل القيام به في عام 2018 والذي لم تفعله من قبل؟

أحاول لعبة CrossFit هذا الشتاء. أركب دراجة في المكتب في الصيف والربيع والخريف ، لكن في فصل الشتاء ، علي أن أفعل شيئًا لمنع الجنيهات. كما أنني متحمس للغاية لأخذ ابنتي البالغة من العمر ثلاث سنوات والتزلج للمرة الأولى.

تعمل FirstMark بنشاط على تنمية مجتمع الشركات الناشئة في نيويورك. انضم إلى مجتمعنا للوصول إلى رؤى حصرية من كبار خبراء صناعة التكنولوجيا.

تم نشر هذه القصة في The Startup ، أكبر منشور لريادة الأعمال في شركة Medium ، يليه 292،582 شخصًا.

اشترك لتلقي أهم الأخبار هنا.