الاستراتيجية هي الثقافة

كيف تعمل يحدد مصيرك

(صورة)

قال بيتر دراكر الشهير ، "الثقافة تأكل إستراتيجية الإفطار". غالبًا ما يتم تفسير ذلك على أنه الثقافة أهم من الإستراتيجية. قد لا تكون هذه هي كلماته ، التي تجعل من الصعب معرفة أفكاره ، ولكن بعد بناء شركة لما يقرب من 500 شخص ، من الواضح لي أن الثقافة ليست أكثر أهمية من الاستراتيجية ، إنها استراتيجية.

أنا واثق أنه يعرف هذا. لقد عمل مع شركات التصنيع اليابانية في تطوير ثقافتهم في كايزن ، مما ساعدهم على السيطرة على عالم صناعة السيارات ، واستمرت ممارساتهم في تغيير التصنيع بشكل أساسي كصناعة.

استراتيجيتك ليست ما تحاول القيام به (تلك هي أهدافك) ، بل هي الطريقة التي تخطط للقيام بها ، وثقافتك تحدد كيفية عملك. اختر أي استراتيجية رائعة ومتباينة ، وسترى أن كيفية ترجمة ثقافة الشركة هي التي تحدد فعاليتها. نحن نميل إلى التفكير في الثقافة على أنها تتعلق بما يشعر به الناس ، أو كيف يتعاملون مع بعضهم البعض ، ولكن هذا ظل مكشوف لأهميته.

الجنوب الغربي شركة طيران مذهلة. في صناعة لها تاريخ طويل من خسارة الأموال ، تمكنت من جني الأموال سنة بعد سنة. ماذا؟ استراتيجيتهم بسيطة: كن الناقل بأقل تكلفة. هذا ليس شيئًا تقوله الإدارة للفريق الذي يحاول بعد ذلك تفسيره ؛ يظهر في كل قرار يتخذه الجميع في الشركة. إنه يخبز في الثقافة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستزحف التكاليف على كل مستوى من مستويات المنظمة. لا يمكن أن يكونوا الناقل الأقل تكلفة دون ثقافة من البخل في كل طبقة من الشركة. لن تكون ثقافة مناسبة في الجنوب الغربي إذا لم تكن رخيصة.

تعتبر شركة Toyota أسطورية للمساعدة في قيادة ثورة في التصنيع ، ويعتمد نجاحها على التكامل الوثيق بين استراتيجية الشركة وسلوكها في خط المواجهة. تعمل العديد من ممارساتهم ضد الطبيعة البشرية ، مثل تكتيك "Five Whys" ، الذي يبحث عن الأسباب الجذرية لقضايا الجودة من خلال رفض إلقاء اللوم على الأفراد. ثقافتهم فريدة من نوعها إلى حد أن إحدى ميزاتها البارزة هي مدى اعتمادهم على التدريب والتوجيه ، من عامل الخط الأمامي إلى كبار المسؤولين التنفيذيين. تتم ترقية المديرين بناءً على قدرتهم على تدريب فرقهم ، وليس فقط للحصول على نتائج القيادة. تدرك تويوتا أن نجاحها يعتمد على سلسلة إدارتها لربط إستراتيجية الشركة بتنفيذ الخطوط الأمامية ، وتستثمر وفقًا لذلك.

قامت شركة Atlassian ببناء أعمال مذهلة ، ليس من خلال كونها أفضل في البيع ، ولكن من خلال ضمان أن العميل يمكنه بيع نفسه. تحافظ الشركة بأكملها على الانضباط الثقافي المتمثل في إزالة الحواجز التي تعترض عملية البيع ، والسؤال عن سبب احتياج العميل إلى المساعدة ، أو الوصول إلى حاجز ، أو عدم الشراء. يبدو هذا سهلاً ، لكنه صعب جدًا ، والأهم من ذلك أنه يتعارض مباشرةً مع ثقافة مبيعات شركات البرمجيات الحديثة. عليك أن تختار ما إذا كنت تهتم أكثر بهذه الصفقة أم بجميع الصفقات ، وخيار أتلاسيان النادر ، وكيف تغلغل ذلك في ثقافتهم ، هو جزء كبير من السبب وراء قيامهم بعمل جيد. أتوقع أن يكون الأطلس قد فقد عددًا لا يحصى من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من تحقيق هذا التحول

هذه الشركات تدل على عدم الفصل بين الثقافة والاستراتيجية. استراتيجيتك هي كيف تخطط شركتك للفوز ، وثقافتك هي الطريقة التي يتصرف بها الأفراد على انفراد مع ذلك.

قد يجادل البعض بأن ما سبق هو مهام الشركة ، وليس استراتيجياتها ، لكنها مختلفة تمامًا. تتمثل مهمة Toyota في صناعة سيارات رائعة ، وثقافة كايزن هي كيفية القيام بذلك. ربما تكون مهمة الجنوب الغربي مثل "تمكين الوصول إلى السفر الجوي للجميع" ، والتكلفة المنخفضة هي كيف يفعلون ذلك. تتمثل مهمة Atlassian بوضوح في تمكين التعاون بين الفرق التي يدعمونها من خلال تسهيل الحصول على منتجاتهم.

إذا كنت قد حصلت على منافسة ، فستحتاج إستراتيجيتك إلى تحديد كيف ستهزم هؤلاء المنافسين. يمكن أن تكون لك أنت ومنافسيك نفس المهمة بالضبط ، لكن بحكم التعريف ، يجب أن تكون استراتيجيتك مختلفة عن استراتيجيتهما ، فكل منهما لديهما نفس الهدف المتمثل في الاستحواذ على السوق ، لكنك ستقترب بالضرورة من الأمر بطريقة مختلفة. إذا لم يكن لديك منافسة ، فيجب أن توضح استراتيجيتك كيف ستربح في سوق لم ينجح فيه أحد من قبل. أيا من هذه هي مسألة بسيطة لتحديد الأهداف. يتعلق الأمر ببيان كيفية تحقيقها بوضوح.

في كثير من الأحيان ، يتم وضع الاستراتيجيات على قاعدة التمثال ، وإيماءات من بعيد ولا يُسمح لها أبدًا بالتسخ ، عندما يتم تحديد قيمة الاستراتيجية تمامًا بكيفية وصولها إلى الأرض. كان نابليون أحد أفضل الاستراتيجيين العسكريين في التاريخ ، وكان يعرف أهمية كيفية ترجمته إلى الجنود الأفراد. عندما أعطى الأوامر ، طالب بتكرار الكلمة بالكلمة ، وسوف يفعل ذلك مرة أخرى حتى يكونوا على حق. لقد كان يعرف أن قيمة الاستراتيجية تحدد أين تقابل العدو ، وليس عندما وضعت في خيمة القيادة.

على عكس ما قد تسمعه ، لا أعتقد أنني قابلت مؤسسًا لم يكن لديه استراتيجية ، وعادةً ما يكون جيدًا. على النقيض من ذلك ، لم أقابل بعد مؤسسًا في مرحلة مبكرة يمكنه شرح كيف ستترجم هذه الاستراتيجية على أرض الواقع ، أو من استثمر ساعات كل أسبوع لضمان تشغيل فريقه وفقًا لها. حتى الأشياء الأساسية مثل الحصول على قابلية الاستخدام بشكل أفضل تكون سهلة الاستخدام في أحسن الأحوال ، معتمدة على مدخلات ثابتة من المؤسسين بدلاً من تغلغل ثقافة المنظمة.

ساعد سايمون سينك في قيادة التهمة بقيمة "لماذا" كقوة للتحفيز والمواءمة. إن استراتيجيتك للكيفية التي تخطط للفوز بها هي بنفس القدر من الأهمية ، وأصبح من الصعب للغاية محاذاة فريق ما لأنه ينطوي بالضرورة على الانضباط اليومي. لا يكفي وجود استراتيجية رائعة أو ثقافة رائعة ؛ يجب أن تكون واحدة ونفس الشيء.

ثقافتك هي كيفية تنفيذ استراتيجيتك ، وعليك أن تضع الوقت المناسب لإنجاحها.