آداب وادي السيليكون

الادب يهم.

خلال القرن السابع عشر ، في فرنسا ، أصبحت الأخلاق قضية سياسية. أسس الملك لويس الرابع عشر وأسلافه في جمع نبلاء فرنسا للعيش مع السيادة في فرساي ، نوعًا من مدرسة الأخلاق.
في القصر ، عاش الخدم تحت المراقبة الاستبدادية للملك. إذا أغضبت لويس ، فإنه ببساطة "لن أراك" في اليوم التالي. ولم يكن "رؤيته" من قبل الملك بمثابة وقف العد ، في فرساي.
لقد تم النظر بشكل متزايد إلى الأساليب الجديدة - كقواعد البروتوكول الرسمية والأسبقية والقواعد غير المعلنة والأكثر تشويقًا مثل أخلاقيات المائدة - باعتبارها طرقًا لا يزعج بها الآخرون. كنت تتحكم في نفسك ، وذلك لمنع الآخرين من الشعور بالاشمئزاز أو الصدمة. "
- مارغريت فيسر

حسنا. آداب فرساي تبدو فظيعة. "أولئك الذين يريدون التحدث إلى الملك لم يقرعوا بابه. وبدلاً من ذلك ، باستخدام الإصبع الصغير الأيسر ، اضطروا إلى خدش الباب برفق حتى يتم منحهم الإذن لدخول الغرفة. نمت العديد من رجال الحاشية تلك الظفر لفترة أطول من غيرها لهذا الغرض. "أو:" فقط المسموح لهم بفتح الأبواب. إذا كنت ترغب في مغادرة الغرفة ، فعليك الانتظار حتى يتم فتح الباب. "

نقي. كابوس. ليست لطيفة - هوديي - "ما هو المتأنق" الأشياء. الآن ، استبدل "Louis" بـ "VC" أو "Big Potential Enterprise Client" أو "Mentor" أو "Talent". يمكنك الحصول على هذا: "إذا استرضيت VC / Customer / Mentor / Talent ، فلن تراه ببساطة في اليوم التالي." هل توافق؟

لقد كنت أعيش وأعمل في وادي السيليكون منذ ما يقرب من 7 سنوات. وأنا ، كفرنسي ، ارتكبت الكثير من الأخطاء. أنا أرتدي حتى لقائي الأول في جوجل ، ماونتن فيو ، كاليفورنيا. هل حقا. ارتديت ربطة عنق. لا أحد يستطيع التغلب على ذلك. استغرق الأمر وقتًا طويلاً من موظفي Google لكي أدرك أنني لم أكن سائق ليموزين (إذا كنت تريد تجنب هذا النوع من المشكلات ، انقر هنا).

تعلمت أن هناك آداب في وادي السيليكون. في الواقع ، هناك آداب عند ممارسة الأعمال التجارية. في أى مكان. فترة.

للوادي ثقافته الخاصة. أرى الكثير من المؤسسين الأجانب يصلون إلى سان فرانسيسكو. يفترضون أنه نظرًا لأن الأشخاص يشبهونهم تمامًا ، فإن الأشياء ستعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها في المنزل.

كبير. خطأ. كما هو الحال مع أي منطقة أخرى ، هناك بعض أساسيات الحاجة إلى المعرفة في وادي السيليكون. الغرض من الاتيكيت هو: شحذ عجلات المجتمع ، والتأكد من أن الأمور تتم دون الكثير من الريش.

في سيليكون فالي ، بعض المبادئ مهمة: الكفاءة والاحترام والتواصل. كاليفورنيا هي بالتأكيد "أرض الهدوء". لكن لا تخطئ. الأشياء مقننة.

إذن ها هي القواعد الأساسية التي تعلمتها - بألم -. أعرف أنها تبدو تافهة. اتبعهم وستكون على ما يرام. "الملك سوف أراك في اليوم التالي". قم بخلاف ذلك وأنت "سوف تتوقف عن العد في سيليكون فرساي".

القاعدة رقم 1: كن في الوقت المحدد

التواجد في الوقت المحدد هو مشكلة "الإشارة". نحن نعيش في بيئة بها معلومات ناقصة. الناس لا يعرفون الكثير عنك ، إن وجد. لتخفيف هذه المشكلة ، سوف يستخدمون أي إشارات لتوضيح شيء عنك. والناس جائعون للإشارات. متأخر؟ في ضربة واحدة ، تقوم بإرسال 3 رسائل:

  • أنت غير منظم. هل تتعامل مع أشخاص فوضويين؟ ولا تتظاهر بأن الترافيك كان مروعًا في 101. بالطبع كان كذلك. استخدم Waze.
  • أنت لا تحترمني. "آسف ، لقائي السابق كان أطول من المتوقع". وهذا يعني في الواقع: "من المحتمل أن يكون لديك اجتماع بعدي مباشرة ، لكنني لا أهتم بجدولك الزمني". ليس. محل تقدير.
  • لا أستطيع الوثوق بك. عندما حددنا الموعد ، كان لدينا صفقة. لقد كسرت فقط.

سيء للغاية ، أليس كذلك؟

أنت في الوقت المحدد أو كنت خارج العمل. إذا كنت ستتأخر لأي سبب من الأسباب - نعم ، يحدث ذلك - أرسل رسالة قبل 20 دقيقة على الأقل وتقول:

  • إذا تأخرت من 1 إلى 10 دقائق: "سأكون متأخراً بـ X مليون ، آمل أن يكون الأمر على ما يرام. كل اعتذاري "؛
  • إذا تأخرت 10 دقائق: "كل اعتذاري ، لا يمكنني فعل ذلك في الوقت المحدد. سأكون متأخرة 10 ملايين على الأقل. يجب علينا إعادة جدولة اجتماعنا؟ ".

التواجد في الوقت المحدد مهم جدًا لدرجة أن شركة VC البارزة مثل Andreessen Horowitz تتقاضى من موظفيها 10 دولارات في الدقيقة إذا تأخروا عن لقاء مع رواد الأعمال (شاهد هذا ، من فضلك). إنها مسألة احترام ، أولاً وقبل كل شيء.

أوه ، بالمناسبة ، "في الوقت المحدد" يعني أن تكون 3-4 دقائق مقدمًا.

القاعدة رقم 2: البريد الإلكتروني في نفس اليوم

لديك ساعات قليلة للرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها. نفس اليوم هو المعيار. اليوم التالي مقبول. أي شيء بعد 24 ساعة يمكن أن يكون مشكلة. "الإشارة" مرة أخرى. في اليوم نفسه يجيب على الإشارات:

  • أنت على رأس الأشياء.
  • أنت سريع. وهذا امر جيد؛
  • ما كان على المرسلين قوله لك. لقد أعطيتهم شعورًا بالأهمية. قوي.

كثيرا ما أفشل في طاعة هذه القاعدة. إنه قاس. لكنه مهم. كثير.

القاعدة رقم 3: التقيد المزدوج التقديم

لا يمكنك فعل أي شيء دون اتصالات قيمة وشبكة صلبة. هذا صحيح للجميع. إنه أمر ضروري حتى بالنسبة للمؤسسين الأجانب الذين ، بحكم تعريفهم ، يعرفون القليل - إن وجد - من الأشخاص. مقدمات هي لرجال الأعمال ما البنزين للسيارات: مطلوب للمضي قدما.

مقدمات هي واحدة من أكثر المناطق مدونة في وادي الآداب. فيما يلي المبادئ الأساسية:

  • يجب أن تكون المقدمة رابحة لجميع الأطراف ، و "المقدمة" (العقد في شبكة اجتماعية لها قيمة) وكذلك "الأطراف المقدمة" (لا يمكن للأشخاص الناجحين تحمل بعض الوقت المحدود مقابل القيمة) .
  • لا يمكنك إجبار شخص ما على تقديم مقدمة ، أو تقديمه لشخص آخر. إنه ذو نتائج عكسية (قد تجلب الألم بدلاً من القيمة).

هذه هي الطريقة التي يعمل بها. هناك 2 سيناريوهات.

  • جون يريد تقديم بول لهيلينا. أولاً ، يسأل جون بول عما إذا كان يوافق على تقديمه إلى هيلانة. ثم ، يسأل جون هيلينا إذا كانت على ما يرام لتعرف بولس. إذا اتفق كلاهما ، يقدّم جون المقدمة.
  • بول يريد أن يكون قدم إلى هيلانة. بول يسأل جون إذا كان على ما يرام لتقديم المقدمة. يشرح بإيجاز السياق والغرض والسبب الذي يجعل هيلينا مهتمة بالاتصال. والأفضل من ذلك: أنه يقدم له مسودة بريد إلكتروني ليتم استخدامه في المقدمة (انظر القاعدة رقم 4 أدناه). إذا كان على ما يرام ، يسأل جون هيلانة إذا كانت توافق على أن تُعرَض على بولس.

يبدو تافها ، أليس كذلك؟ حسنًا ، كثير من الناس لا يلعبون بهذه القاعدة.

مقدمة التقيد المزدوج تعني أنه قد يتم رفضه في النهاية. إذا لم تتمكن من قبول ذلك ، فلا تلعب اللعبة. أوصي ببعض المشاركات الرائعة هنا (بواسطة فريد ويلسون) أو هنا.

القاعدة رقم 4: البريد الإلكتروني المكون من 3 طلقات

الناس لديهم وقت محدود جدا. الوقت ثمين. كبار المديرين التنفيذيين. فكس. Execs المستوى C. كل واحد. لذلك ، فإن البريد الإلكتروني السيئ التصميم يشبه إلقاء رسالة في زجاجة. صلوا عليه لن ينتهي على شاطئ فارغ.

يجب أن تكون اتصالاتك موجزة (3 نقاط ، 5 أسطر كحد أقصى) ، واضحة تمامًا (لا يوجد دكتوراه في الفلسفة مطلوبة لفهمك) ، ودقيقة (البيانات والبيانات والبيانات ؛ انظر القاعدة رقم 8 أدناه).

كتب مايكل سيبل ، الرئيس التنفيذي في YCombinator ، مقالة رائعة عن "كيفية إرسال بريد إلكتروني للمستثمرين في مرحلة مبكرة". قال كل شيء. ما هو صحيح بالنسبة للمستثمرين في المرحلة المبكرة ينطبق على أي شخص آخر (معلم ، عميل ، موهبة لتوظيف ، صحفي في Techcrunch ، رجل يمكنه تقديم مقدمة لك). يجب أن تبدو رسالة البريد الإلكتروني المؤلفة من 3 رصاصة كما يلي:

  • ماذا تعمل؟ (خطان)
  • لماذا هو مثير؟ (خطان)
  • ماذا تريد؟ (خط واحد)

هذا هو! بالمناسبة ، هل تعلم أن VCs قرأ متوسط ​​سطح الملعب في 3 "44"؟ يمكنك المراهنة على أنها لن تستغرق أكثر من 30 "لقراءة رسالة بريد إلكتروني ...

المادة رقم 5: جيد الكرمة

Good Karma ، بالنسبة لي ، هي جوهر ثقافة وادي السيليكون. هذا يعني أنك إذا قمت بعمل جيد ، فسيحدث لك شيء جيد. إنه أساس موقف الدفع إلى الأمام. إنه يترجم في هذا السؤال أن كل شخص تراه للمرة الأولى سيسأل: "كيف يمكنني مساعدتك؟".

كن مليئا بالكرمة الطيبة. كامل من الامتنان. اشكر الناس قدم شخص ما مقدمة ساعدك على المضي قدمًا؟ اشكرهم. أرسل إليهم رسالة بريد إلكتروني للمتابعة وإطلاعهم على ما حدث. لم يساعد حقا؟ هيا! شكرا لهم على أي حال! ساعدك شخص ما؟ ساعدهم أيضًا ، أو على الأقل حاول. رد الجميل للناس. بقدر ما تستطيع. السحر رائع.

حسنًا ، هذه هي القاعدة.

القاعدة رقم 6: مكالمة 15 مليون أو 30 | 60 مليون اجتماع

الآن نحن الغوص في عمق بروتوكول. لا أتذكر من قال ذلك ولكني شخصياً أحب الاقتباس: "يجب ألا يكون الأشخاص الذين يستمتعون بالاجتماعات مسؤولين عن أي شيء". هناك ثلاثة أنواع من الاجتماعات:

  • مكالمة 15 مليون. هذا هو الخيار الأمثل لتقديم نفسك للمرة الأولى ، لإعطاء بعض السياق لعقد اجتماع في المستقبل ، أو لمناقشة قضية بسيطة واحدة.
  • الاجتماعات الشخصية التي تبلغ 30 أو 60 مليون شخص.

يكمن الاختلاف في ندرة المادة (العناصر) المطلوب مناقشتها. إذا أمكن اختتام الأشياء والقرارات في غضون 30 مليون ، فلماذا يجب أن تطلب - وتحظر - فتحة لمدة ساعة واحدة في جدول أعمال الشخص الآخر؟ إذا طلبت "اجتماعًا لمدة 30 مليونًا" ، فأنت توضح أنك تعرف كيف يعمل النظام. تكسب نقاط مجانية.

في هذا الفيديو ، يتذكر فينود خوسلا ، مؤسس شركة صن مايكروسيستمز و خوسلا فينتشرز ، أن جدول أعماله مُنظم في 15 مليون مكان ... قد يكون هذا متطرفًا ، ولكن الأشخاص المنتجون منظمون للغاية. 15 ، 30 ، 60. سهل.

في مكالمة 15 مليون. بعد 15 مليون. ارفع سماعة التلفون. في اجتماع 1H. بعد 1 ساعة انت تغادر. هذا هو ما أقوم به أفضل.

المادة رقم 7: اللكنة على ما يرام

الكثير من رواد الأعمال الناجحين في الوادي لهجة. 52٪ من حيدات الولايات المتحدة شاركوا في تأسيسها من قبل المهاجرين (الجيل الأول أو الثاني). الهجرة هي واحدة من المحركات الرئيسية لرفاهية المنطقة.

لذلك كونك أجنبيًا لا يمثل مشكلة على الإطلاق. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد وجهة نظرك بوضوح. اللهجة على ما يرام. عدم التحدث باللغة الإنجليزية ليس على ما يرام. لكي تزدهر ، يجب أن تكون قادرًا على التعبير عن نفسك بشكل صحيح ، بكل دقة ودقة. يجب أن يكون تحسين لغتك الإنجليزية أولوية من اليوم الأول. وإلا فسوف تواجه التمييز في مرحلة ما من رحلتك. بسرعة كبيرة في الواقع.

عفوًا ، هناك شيء آخر.

قد يختلف معنى بعض الكلمات الإنجليزية (من كلماتها) قليلاً عن ما تعلمته في المدرسة. لنأخذ بعض الأمثلة:

"ما تفعله رائع!".
الترجمة: "أنت بخير".

"منتجك على ما يرام".
الترجمة: "تمتص ، لن أشتريه بالتأكيد".

"شكرا ، لقد عقدنا اجتماعا رائعا".
ترجمة: "شكرا لزيارة".

"شكرا على الاجتماع. دعونا جدولة ثانية مع بعض الناس الآخرين ".
ترجمة: "كان هذا مثير للاهتمام حقا. نريد أن نعرف المزيد عنك".

اجتماع متابعة: هذه هي الملاحظات التي تحتاجها للحصول عليها. انس الباقي.

المادة رقم 8: البيانات أو الموت

من العدل افتراض أن "كل شيء رائع" في الوادي. منتجك هو "الأفضل في العالم". التكنولوجيا الخاصة بك "فريدة من نوعها". فريقك هو "من الطراز العالمي". إن إيراداتك "تنمو بسرعة فائقة" وسوقك "كبير جدًا". نعم ، "سوف تغير العالم". باختصار ، أنت "تقتلها". لكنني أوصي بحذف هذه الكلمات من أ) المفردات الخاصة بك ، ب) سطح السفينة ، ج) الملعب الخاص بك.

الناس يحركها البيانات. لا يوجد شيء أفضل وأكثر وضوحًا وأكثر موضوعية وقابلاً للمقارنة من البيانات. VCs ، والموجهين ، والمواهب ، سيرى العملاء على الفور من خلال البيانات الخاصة بك أنك حقا فريدة من نوعها وأفضل في المعرض.

الشركات المختلفة ومراحل النضج لها أنواع بيانات مختلفة: TAM | SAM | SOM، MoM | نمو سنوي ، MRR | ARR و ACV و Rev churn | زبد الحبار ، تحليل الأتراب ، LTV ، CAC ، DAU | WAU | MAU ، GMV ، معدل الاستبقاء ، معدل الحرق ، وهلم جرا. دع بياناتك تتحدث عنك. ننسى التفوق. لا تبدو مثل هذا:

المادة رقم 9: القص

هذا هو واحد من أصعب الأشياء. يرتبط إلى حد كبير بنوع التعليم الذي تلقاه ، على ما أعتقد. إنها مهارة لا تقدر بثمن. سرد القصة أمر أساسي في الوادي (وفي كل مكان بالمناسبة). إنها الطريقة الأكثر فاعلية للتعامل مع الناس ورفع مستوى الوعي.

إنها أفضل طريقة للبيع.

هذا هو بيت القصيد. عليك أن تكون في وضع المبيعات. الكل. ال. زمن. ليل ونهار. تريد توظيف موهبة؟ يجب عليك بيع رؤيتك. أنت تتحدث مع عميل؟ يجب عليك بيع المنتج الخاص بك ، من الواضح. كنت نصب VC؟ أنت تبيع حرفيا جزء من شركتك. هل تلتقي بصحفي؟ إنها تحتاج إلى بيعك لقرائها.

بمعنى آخر ، يجب أن تكون كل خطوة قصة. الآن ، كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ قصة جيدة تربط وجهة نظرك بشيء أكبر. يمكن أن تكون مهمة. يمكن أن يكون العاطفة. يمكن أن تكون رحلة. ولكن مهما كان الأمر ، يجب أن تشرك الشخص الآخر. القصة عبارة عن سيناريو مصمم جيدًا. إنه صاروخ. مع هدف دقيق.

رواية قصة صعبة. إنه فن. إنها عملية. يتطلب الكثير من العمل. ولكن إذا كنت تريد المجيء إلى الوادي ، فكن مستعدًا لرواية قصص جيدة وجذابة. الجميع يفعل. تذكر أنك لست بعيدًا عن هوليوود. في الواقع ، أنت في "Techlywood".

مرة أخرى ، اعتذاري إذا كان كل هذا يبدو تافهاً. يجب أن يكون. سأكون أكثر من سعيد لقراءة وجهات نظركم. لا تتردد في إضافة التعليقات وأي ملاحظات أو قصص أخرى حول "كيفية التصرف في الوادي". أنا بالتأكيد بحاجة لمعرفة المزيد!