كيف ستتغير التجارة الإلكترونية في السنوات الخمس المقبلة وما الذي يمكنك القيام به حيال ذلك؟

في عام 1998 ، عندما أنشأت موقع الويب الأول الخاص بي ، لم أكن أتخيل نوع التأثير الذي سيكون له على حياتي وحياتي المهنية. لذلك كلما جلست مع بعض من أكبر تجار التجارة الإلكترونية في العالم ، لا يسعني إلا أن أتخيل ما هو التالي. في هذا المنشور ، أود أن أشارك بعض أفكاري فيما يتعلق بما أعتقد أنه سيحدث في مساحة التجارة الإلكترونية في السنوات الخمس المقبلة.

مع منصات جديدة تأتي فرص جديدة.

الأعمال التقليدية

بالنسبة للقرن الماضي ، إذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري ، فيمكنك الحصول على أحد نموذجي الأعمال. إما أن تقوم بإنشاء منتج والعلامة التجارية التي تتوافق معه أو كنت تاجر تجزئة باع منتجات من علامات تجارية مختلفة ضمن فئة معينة.

كمنتج / علامة تجارية ، ستنظر في كيفية توزيع منتجك. في معظم الأحيان تبيع سلعك بالجملة إلى تاجر تجزئة. يعرض بائع التجزئة منتجاتك في متجره ، ويعتمد على المنتج ، وطريقة عرضه ، وسيشتري العملاء المنتج. أو أن أنشطة التسويق الخاصة بالعلامة التجارية ، ستخلق طلبًا على المنتج ، الأمر الذي سيؤدي إلى المزيد من المبيعات ويمنح بائع التجزئة حافزًا لعرض البضائع التي يمكن العثور عليها بسهولة.

عالم التجارة الإلكترونية

مع إدخال التجارة الإلكترونية ، تحولت قنوات التوزيع التقليدية من شراء المنتجات في المتاجر إلى شراء المنتجات عبر الإنترنت. على نحو فعال ، تحويل العلامات التجارية إلى تجار التجزئة. حتى الآن ، يتم تسويق المنتجات الفردية عبر الإنترنت وتوجيه حركة المرور إلى موقع العلامة التجارية على الإنترنت ، أو يتم بيعها بواسطة تجار التجزئة الكبار على الإنترنت مثل Amazon.com.

ام التجارة الناشئة
مع ظهور تكنولوجيا الهاتف المحمول ، تغيرت طريقة تفاعل الناس والحصول على المعلومات مرة أخرى. في حين أن التسويق سيؤدي بالناس إلى البحث عن منتج عبر Google ، أو البحث في Amazon.com ، يرى المستهلكون الآن منتجًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook ، Instagram ، Twitter ، Youtube ، Snapchat) ، انقر فوق الصورة أو الفيديو أو الرابط أو المحتوى و انتقل إلى موقع التاجر. حيث يحصلون على مزيد من المعلومات ، وشراء المنتج في نهاية المطاف مباشرة من تلك العلامة التجارية.

ومع ذلك ، فإن الطريقة التي نتفاعل بها ، أصبحت جزءًا حاسمًا آخر في ذلك. اعتدنا على الاتصال والتحدث إلى مندوب مبيعات أو ممثل خدمة العملاء (نفس الشيء ، اسم مختلف أقل تخويفًا) ، مما اعتدنا على إرساله بالبريد الإلكتروني ، ولكن أصبح ذلك بطيئًا. حتى الآن نستخدم الدردشة أو المراسلة المباشرة للحصول على الإجابات التي نبحث عنها.

الموجة الجديدة من التجارة

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر قابلية للتنقل ويتم تشغيل دعم العملاء بواسطة chatbots باستخدام الذكاء الاصطناعى ، أعتقد أن الموجة التالية من الاضطراب أصبحت قاب قوسين أو أدنى.

التجارة الصوتية a.k.a. V-Commerce
أعتقد أن الأجهزة التي تدعم الصوت مثل Amazon Echo و Google Home و Apple HomePod ، يمكنها أن تحول التجارة بشكل كبير من خلال أن تصبح حراس بوابة جدد. إذا كان لدى معظم الأسر في العامين المقبلين أحد هذه الأجهزة في منازلهم ، وتعود على طلب المنتجات بقول "Alexa أو طلب ورق تواليت" أو "Ok Google ، طلب حفاضات الأطفال" ، الذين استوفوا هذا الطلب على الإطلاق سيفوز من جميع المتاجر الأخرى ، التي ليست في وضع يمكنها من أن تكون جزءًا من نظام التجارة الأمازون أو Google أو Apple.

عائلة صدى الأمازون

Internet-of-Commerce Commerce a.k.a. IoT-Commerce
قد يكون التخريب الأكبر هو في الواقع إنترنت الأشياء. بدءًا من الثلاجات وغسالات الملابس وفرشاة الأسنان المتصلة بالإنترنت حتى المطابخ الذكية التي تفحص العناصر الموجودة في خزاناتك وترتيب المنتجات التي تقوم بتشغيلها تلقائيًا. تشتهر الأجهزة بالفعل بدعم العلامات التجارية ، وتخيل منزلك الجديد ، الذي يأتي مزودًا مسبقًا بالمنتجات ، وكلما كان هذا المنتج منخفضًا ، يعيد طلب هذه المنتجات تلقائيًا. ليس من خلال Amazon أو Google Express ، ولكن مباشرة من Brand ، مثل فرشاة الأسنان الكهربائية تضع طلبًا لمعجون الأسنان مباشرةً مع Crest ، أو الثلاجة التي تطلب علبة Fiji Water.

ثلاجة سامسونج الذكية

ماذا أفعل؟

فماذا إذا كنت تدير متجراً للتجارة الإلكترونية أو كنت تاجر تجزئة ، فماذا يمكنك أن تفعل لمنع نفسك من أن تتوقف عن العمل في السنوات الخمس المقبلة؟

  • أولاً ، إذا كنت تاجر تجزئة ، فسوف أبدأ الاستثمار في أن أكون علامة تجارية ، مما يعني أنني سأأخذ جزءًا كبيرًا من أرباحي وأضعفها في البحث والتطوير لإنشاء منتجات جديدة. بصفتك بائع تجزئة ، لديك بالفعل فائدة في معرفة ما يبيع وما لا يفعل. فلماذا لا تبدأ علامتك التجارية الخاصة ، فقد يكون ذلك هو العلامة الخاصة في البداية وانتقل إلى إنشاء منتجات فريدة من نوعها.
  • ثانياً ، أود أن أركز على محاذاة حراس البوابة مثل Amazon و Google و Apple. يمكنك بيع منتجاتك من خلال Amazon باعتبارها FBA ، لتصبح تاجر تجزئة يعمل مع Google Express ودمج Apple Pay في التطبيق الخاص بك وموقع الويب والمتجر.
  • ثالثًا ، أود معرفة ما هي أجهزة إنترنت الأشياء التي سأتمكن من التعاون معها. إذا كنت أبيع المنتجات القابلة للتلف أو المنظفات ، فسوف أتواصل مع LG أو Samsung لتوفير المنتجات ومعرفة كيف يمكن أن تعمل العبوة مع الجهاز. يمكن أن تتعاون حبوب البن ، وغسل المنظفات أو حتى وجبات الميكروويف ، وتصبح المنتج المفضل لأجهزة إنترنت الأشياء في المستقبل.

الخيال العلمي أو الواقع

بالطبع ، قد يرى الكثير من الناس أن هذا خيال علمي ويعتقدون أننا لا نزال بعدة عقود من تكييف أجهزة Voice-AI و IoT لمساعدتنا ، ولكن تمامًا مثل الهواتف الذكية ، علمت أنك لن تحصل عليه أبدًا لأنك كان البيجر. أريد أن أذكرك أنه منذ اثني عشر عامًا لم يكن هناك هاتف ذكي ، كان لدينا "هواتف غبية" وقال معظم الناس إنهم لا يحتاجون إلى هاتف محمول. نظرًا لأن الأجيال الجديدة نشأت على شبكات التواصل الاجتماعي والواقع المعزز والواقع الافتراضي والأجهزة التي تدعم الصوت ، فقد تحول السنوات الخمس القادمة بشكل جذري الطريقة التي نتفاعل بها مع التكنولوجيا وبما أن القوة الشرائية تأتي من هذا الجيل الجديد ، فإنهم تملي كيف تتفاعل الشركات معهم أو تتوقف عن الوجود.

نشكرك على القراءة ؛) إذا استمتعت بها ، فاضغط على زر التصفيق أدناه ، فهذا يعني الكثير بالنسبة لي وسيساعد الآخرين على رؤية القصة. أخبرني برأيك من خلال التواصل مع Twitter أو Linkedin.

تم نشر هذه القصة في The Startup ، أكبر منشور لريادة الأعمال في Medium ، يليه 290،182 شخصًا.

اشترك لتلقي أهم الأخبار هنا.