تصوير داود زويعة على Unsplash

من البطل إلى الصفر - إغلاق بدء التشغيل الثالث

منذ عام واحد بالضبط ، كتبت مذكرة داخلية لفريقنا تقترح فيها تغيير استراتيجيتنا من فرصة قصيرة الأجل إلى مهمة طويلة الأجل. بعد سنة واحدة ، نحن خارج العمل.

تسمى الشركة التي أتحدث عنها oratio ، التي أسستها مع مؤسستي المشاركة Bernhard في عام 2015. oratio هي عبارة عن منصة تواصل مع العملاء تساعد الشركات على التواصل مع عملائها عبر الرسائل ، من خلال الدردشة المباشرة الشخصية وتسجيلات الدردشة الآلية. خلال العامين الأولين ، قمنا بتطوير فريق دولي عن بُعد مكون من 9 أشخاص ، كما قمنا بتطوير MRR الخاص بنا إلى 20 ألف دولار أمريكي. لسوء الحظ ، لم نتمكن من الحفاظ على هذه السرعة.

عندما بدأنا في عام 2015 ، لم يكن لدى أيٍّ من منصات المراسلة واجهات برمجة التطبيقات لإدارة الرسائل من خلال موفري الطرف الثالث. لذلك بدأنا للتو بنائه من تلقاء نفسه. سرعان ما أطلقت معظم منصات المراسلة واجهة برمجة تطبيقات وقمنا بدمجها. باستثناء ال WhatsApp.

باعتبارها واحدة من الشركات القليلة التي تتيح الوصول إلى WhatsApp للفرق بطريقة مستقرة ، حصلنا على بعض الاهتمام من السوق. كان من المفترض دائمًا أن يكون حلنا هو جسر الحل وليس البناء على نطاق واسع. لقد حمّلنا أساسًا Emulators Android على السحابة ، وقمنا بتثبيت WhatsApp والتحكم عن بعد في هذه الحالات (= القرف المجنون). في مرحلة ما ، ذهبت معظم مواردنا إلى إنشاء مثيلات WhatsApp جديدة ، مما أدى إلى تشغيلها والحفاظ على إصدارات WhatsApp الجديدة بدلاً من تحسين منتجاتنا. بالنسبة لي كانت هذه علامة واضحة على أن هذا النهج لن ينجح على المدى الطويل. لذلك قمت بصياغة مذكرة داخلية لفريقنا تقترح إهمال WhatsApp ، مدركًا تمامًا أن تدفقنا النقدي سوف ينخفض ​​بشكل كبير ، ولكن مع عقلية متفائلة بأن التركيز على منصتنا سيساعدنا في مهمتنا الطويلة الأجل والتفاؤل بأننا سنكون قادرين على إغلاق جولة البذور لدينا. لقد كنت مخطئ.

ملاحظة داخلية تشير إلى إهمال WhatsApp في 24 أبريل 2017

ما تلا ذلك كان انخفاض كبير (متوقع) في MRR والاستخدام. بدأنا التركيز أكثر على منتجاتنا وأدركنا بسرعة أن ما بنيناه لم يكن كافياً للاحتفاظ أو توسيع قاعدة مستخدمينا. على الرغم من أننا ركزنا مواردنا على منتجاتنا مرة أخرى ، فقد فات الأوان. بدون القدرة على إغلاق جولة التمويل المطلوبة بشدة ، والانخفاض الكبير في معدل MRR وكمية صغيرة فقط من الأموال في البنك ، لم نتمكن من الحفاظ على فريقنا بعد الآن. بحلول نهاية سبتمبر ، كنا على وشك النفاد من المال ، لقد اتخذنا القرار النهائي بإقالة جميع موظفينا (والذي كان قبل 3 أيام فقط من ChatbotConf السنوي). لقد كان أحد أصعب القرارات التي اتخذناها نحن المؤسسين.

على الرغم من أن السنوات الثلاث الماضية كانت مسلية ، إلا أنني استمتعت حقًا بالعمل على oratio. ليس فقط حظنا في توظيف مجموعة رائعة من الأشخاص (شكرًا بيرني ، رينيه ، آش ، بيوتر ، فيليانا ، فيكتوريا ، إيوانا وكارينا لكونهم جزءًا منه) وبناء سوق الرسائل والتراسل من الأساس ، أنا سعيد جدًا بكل الأشياء التي تعلمتها خلال هذا الوقت:

  • نقل دوري من مؤسس مشارك تقني إلى مدير منتج ورئيس فريق
  • تعلم أهمية ثقافة الشركة والمجتمع
  • بناء فريق بعيد
  • تعلم كيفية إدارة الأفراد والفرق والمنتجات والمستخدمين
  • تصبح أفضل الكاتب والمتحدث

أكبر الوجبات الجاهزة بلدي

  • لا تبني بدء التشغيل الخاص بك فقط على منصات أخرى
    كان عملنا يعتمد تمامًا على منصات أخرى (مثل WhatsApp و Facebook Messenger و ...). عندما غيرت Viber استراتيجيتها من السماح لجميع الشركات على منصتها بعلامات تجارية عالمية فقط ، فإن نمونا في حسابات Viber الجديدة راكد بشكل أساسي. أعلن Facebook مؤخرًا عن توقفه عن المراجعة أو السماح بنشر تجارب Messenger أو برامج الروبوت الجديدة (26 مارس ، https://messenger.fb.com/newsroom/messenger-platform-changes-in-development). يؤثر هذا الحظر على العديد من الشركات الناشئة التي تعمل بنظام البوت منذ أكثر من 4 أسابيع والذين لا يستطيعون الوصول إلى مستخدمين جدد ولا يعلم أحد متى سيتم رفع هذا الحظر.
    على الرغم من أن العديد من الأشخاص الآخرين ينصحون بعدم البناء على المنصات الحالية ، فقد تجاهلت ذلك. الآن أنا آسف لذلك.
  • شركات أخرى تتحرك بسرعة مختلفة ولها تركيز مختلف
    عندما بدأنا عام 2015 ، لم يكن لدى أيٍّ من شبكات المراسلة واجهة برمجة تطبيقات. لذلك بدأنا بنائه من قبل أنفسنا. سرعان ما أصدرت معظم المنصات واجهة برمجة التطبيقات التي قمنا بدمجها بعد ذلك. باستثناء ال WhatsApp. في عام 2016 ، أعلنوا عن واجهة برمجة تطبيقات ، واليوم لا يزال هناك شيء في الأفق.
  • ركوب الضجيج ، ولكن لا تبني له
    تأتي Hypes وتذهب وغالبًا ما تكون فرصة هائلة لتنمية أعمالك. ولكن إذا كنت تبني عملك فقط حول الضجيج ، فإنك تعتمد عليه وإذا كان الضجيج يذهب بعيدا ، عملك كذلك.
  • بناء الشركات الناشئة أمر صعب
    لم يكن هذا الأمر جديدًا بالنسبة لي تمامًا ، فالحقيقة التي تعلمتها هي أن الأمر لا يسهل على الطريق. لكل تحدٍ وحدث هام تحققه ، تأتي تحديات جديدة. إنها قصة لا تنتهي من التعلم والتكيف والتقييم.
  • مسائل ثقافة الشركة من اليوم الأول
    من الصعب بناء ثقافة الشركة ولكن من السهل ممارسة الجنس معها. إنها عملية مستمرة تبدأ بك ، المؤسسين ، وسوف تتحول مع كل شخص تقوم بتعيينه. ليس من السابق لأوانه أو بعد فوات الأوان التفكير في القيم التي تريد تأسيسها في شركتك.
  • ما يصلح للآخرين لن ينفعك بالضرورة
    لا يمكنك نسخ المنتجات أو الميزات أو استراتيجيات التسويق وتتوقع أن تعمل بنفس الطريقة التي تعمل بها مع الآخرين. في بعض الأحيان يفعلون ، وأحيانا لا يفعلون ذلك. تتغير ديناميكيات السوق ونادراً ما يتماثل المستخدمون المستهدفون تمامًا مع المستخدمين الآخرين المستهدفين. الطريقة الوحيدة لمعرفة ما هو العمل من خلال التجربة والخطأ ، من الناحية المثالية دون فقد الكثير من الوقت أو الموارد في ذلك.
  • أنت أبدا محصن ضد الفشل
    الكثير من الأخطاء التي ارتكبناها ، سمعت عنها أو قرأت عنها من قبل. عادة ما تكون لدينا عادة لتجاهل إخفاقات الآخرين لأنها لا يمكن أن يحدث لنا. لكنهم سوف. لذلك من الأفضل أن تستمع للآخرين وتتعلم منهم.

ما الأمر التالي

تأتي كل بداية جديدة من بداية بدايات أخرى ، مما يعني أنني منفتح لمواجهة تحديات جديدة ، ويفضل أن يكون مدير منتج أو مهندس منتج. إذا كانت لشركتك حاليًا فرص وظيفية مفتوحة حيث أتناسب ، فأنا سعيد بالتحدث.

نظرًا لأن العثور على مسارات وظيفية جديدة ليست مهمة سهلة دائمًا وغالبًا ما يستغرق وقتًا لا بأس به ، فقد بدأتُ استوديو منتج صغير يسمى PI Venture Lab في غضون ذلك مع صديق لي ، Emanuele. هدفنا هو بناء منتجات جديدة ومساعدة الشركات الحالية ودعم الشركات الناشئة. يمكن العثور على مزيد من المعلومات على موقعنا على شبكة الإنترنت ، تحقق من ذلك!

أرسل مقالات وتحديثات جديدة على قائمة المراسلات الشخصية وعلى Messenger. إذا كنت تحب ما أكتب ، فاتبعني على Twitter.