8 أشياء يفعلها الرؤساء التنفيذيون عن بعد بشكل مختلف

إذا كنت تفكر في الذهاب بعيدًا ، فإليك ما يفعله القادة البعيدون الناجحون ...

في وقت سابق من هذا الشهر ، تحدثت مع مديرة تنفيذية تتطلع إلى تحويل شركتها لتصبح بعيدة في العام المقبل. استطيع ان اقول انها كانت مترددة - وربما حتى عصبية حيال ذلك. لم تكن تدير شركة بعيدة من قبل.

سألتني:

"كلير ، ما الذي يتعين على الرؤساء التنفيذيين للشركات البعيدة أن يفعلوه بشكل مختلف؟"

"هل أحتاج إلى تغيير بعض مواقفي أو سلوكي؟" وضحت. "ما الذي يجب أن أفعله كقائد بعيد للتأكد من نجاحنا مثلما كنا في موقع مشترك؟"

اضطررت للتوقف والتفكير في أسئلتها لمدة دقيقة.

على الرغم من أنني كنت رئيسًا تنفيذيًا لشركة نائية على مدار السنوات الأربع الماضية تقريبًا ، إلا أنني لم أفكر صراحة أبدًا في الفرق بين ما يتطلبه الرئيس التنفيذي عن بُعد مقابل ما يتطلبه الرئيس التنفيذي المشترك. ولكن عندما طرحت السؤال ، أدركت أن هناك أشياء معينة أركز عليها عمداً كقائد بعيد. ولقد لاحظت وجود مدراء تنفيذيين آخرين لشركات نائية تركز على أشياء مماثلة أيضًا.

هذا لا يعني أن الرؤساء التنفيذيين الذين يعملون في نفس الموقع هم عالم بصرف النظر عن الرؤساء التنفيذيين البعيدين - ولكن فقط أقول كمدير تنفيذي بعيد ، لا يمكنك البقاء على قيد الحياة دون القيام ببعض الأشياء. عليك أن تفعل الأشياء بشكل مختلف قليلاً.

بناءً على ما أسعى شخصيًا لممارسته وما لاحظته من الرؤساء التنفيذيين الآخرين الذين يقودون الشركات البعيدة ، إليك 8 أشياء يفعلها القادة البعيدين بشكل مختلف ...

اكتبها ، لا تقلها.

كرئيس تنفيذي بعيد ، أقضي 90٪ من يومي في الكتابة. بالتأكيد ، أنا أكتب منشورات مدونة ، وملاحظات للعملاء المحتملين والعملاء وما إلى ذلك ... لكنني أكتب الكثير إلى فريقنا. سأكتب استراتيجيتنا حول تطوير الأعمال ، وكيف نقوم بعملنا ماليًا ، أو تجربة جديدة يجب أن نجربها في التسويق. سوف أتعامل مع مفهوم منتج جديد أو نقد نهج خدمة العملاء مع زميل في العمل - كل ذلك كتابة. إذا كنا شركة في نفس الموقع ، فستحدث معظم هذه الأشياء في شكل اجتماعات أو الدردشة مع شخص ما بجوار مكتبهم. أو ربما ألتقط الهاتف إذا كان الشخص في طابق مختلف. ولكن في شركة نائية؟ تكتبها.

"كونك كاتبًا جيدًا هو جزء أساسي من كونك عاملاً جيدًا عن بعد". - جايسون فرايد وديفيد هاينماير هانسون ، مؤسسا Basecamp

جيسون وديفيد ، مؤسسا Basecamp ، يتبنا هذا في كتابهما الأكثر مبيعًا ، Remote. لكن كونك كاتبًا جيدًا ليس فقط جزءًا أساسيًا من كونك عاملاً جيدًا عن بعد - بل هو مطلوب لتكون قائدًا جيدًا عن بعد أيضًا.

لقد لاحظت ذلك بشكل مباشر بالطريقة التي يقود بها جايسون وديفيد كلا من Basecamp كشركة. أنا منغمس في مشروع Basecamp HQ الخاص بشركتهم بالكامل ، وأتذكر أنني تلقيت الكلمة عندما رأيت لأول مرة كيف كتب جايسون فكرة جديدة كان يقدمها. كانت رسالته المكتوبة واضحة وضوح الشمس ومدروسة ومقتضبة. في شركات أخرى ، أتخيل أن الرسالة نفسها قد يتم توصيلها في اجتماع شخصي - غير رسمي ، بشكل عشوائي ، في كل مكان. هنا ، رأيت قوة الكتابة الواضحة كوسيلة للحصول على الجميع في نفس الصفحة ، والتعبير عن فكرة معقدة ، وعدم إضاعة الكثير من وقت الناس. يفهم القادة البعيدين العظماء هذا ، ويستخدمون الكتابة كأداة.

إلتزم ، لا تغمس إصبع قدمك.

لا يمكنك أن تدير شركة نائية. لقد لاحظت ذلك في مشاهدة المديرين التنفيذيين الآخرين وهم يحاولون تحويل شركتهم إلى شركة بعيدة ... لا يسمحون إلا لعدد قليل من الأشخاص بالعمل عن بُعد ، أو أنهم لا يجعلون كتابة الأشياء أولوية ، أو أنهم لا يجعلون ما يحدث في الشركة ويمكن لأعضاء فريقهم البعيدين الوصول إليها. هذا لا يقطعها. يتم معاملة الناس البعيدين مثل مواطني الدرجة الثانية. أكثر من Help Scout (عميل تعرف على فريقك ، ليس أقل!) ، يقول الرئيس التنفيذي لشركة Nick Nick Francis هذا بالضبط عندما يتحدث عن ثقافتهم النائية لأكثر من 60 موظفًا حول العالم:

"أخبرني صديق ومستثمر في شركتنا ، ديفيد إلغاء ، ذات مرة أنه يجب عليك اختيار الثقافة البعيدة أو ثقافة المكتب والالتزام بها ، لأنه لا يوجد بينهما ... محاولة التحسين لكليهما ستؤدي على الأرجح إلى شعور الموظفين البعيدين مثل مواطنين من الدرجة الثانية ". - نيك فرانسيس ، الرئيس التنفيذي لشركة Help Scout

وبالمثل ، قال رئيس قسم Help Help Scout's People Ops Becca Van Nederynen أنه "لا يمكنك غمس إصبع قدمك في العمل عن بعد ، فإنه يتطلب التزامًا بنسبة 100٪".

في تعرف على فريقك ، لا توجد طريقة لنكون ناجحين كشركة نائية إذا كان الأمر مجرد شيء جربناه بعض الوقت ، أو سمح فقط لبعض الموظفين بالمشاركة فيه. تركت معلقة. لقد وجدت أن الالتزام بنسبة 100٪ بالعمل عن بعد منذ البداية كان خيارًا مفيدًا لتولي منصب الرئيس التنفيذي.

احترم الهدوء.

يفهم الرؤساء التنفيذيون البعيدون الفعالون كيف يحدث العمل الجيد: يحتاج الناس إلى وقت هادئ ودون انقطاع لإنجاز الأمور. هذه هي الطريقة التي يدخل بها الناس إلى حالة "التدفق" ، وهو أمر حاسم للتفكير الإبداعي أو بناء شيء من الصفر. يدرك الرؤساء التنفيذيون عن بعد ذلك ، ويحترمون ذلك ، ويشجعون ذلك. بول فارنيل ، المؤسس المشارك لـ Litmus (وهو أيضًا عميل رائع تعرف على فريقك) ، جسّد هذا عندما كتب:

"من المهم منح الموظفين وقتًا هادئًا أكثر من حشرهم في مكتب مفتوح" - بول فارنيل ، المؤسس المشارك لـ Litmus

ربما يكون هذا "الوقت الهادئ" المقدس الذي يتيحه العمل عن بُعد هو أكبر سبب أحبه شخصيًا في شركة بعيدة ، أنا. لا يمكنني أن أتخيل أن فريقك يعرف موقعه في مكان واحد ويحصل على نصف كمية الأشياء التي نقوم بها اليوم. إنني أعزو فترات "الهدوء" غير المنقطعة إلى سبب كوننا صغيرًا جدًا كفريق واحد (شخصان فقط!) يدعمان أكثر من 15000 موظف في 25 دولة. بصفتك رئيسًا تنفيذيًا بعيدًا ، يجب أن تتبنى وتحترم الهدوء.

تواصل جيدًا ، تواصل كثيرًا.

لا يقتصر التواصل كمدير تنفيذي بعيد على الكتابة فحسب ، بل يتعلق أيضًا بمدى جودة وعدد مرات التواصل. في حين أن التواصل أمر حاسم بالنسبة للمدراء التنفيذيين الذين لديهم شركات تعمل في نفس الموقع ، فإن أهمية التواصل الجيد تتضخم في شركة نائية. كما قال جيف روبينز ، مؤسس Lullabot (عميل رائع آخر يعرف فريقك):

"إذا كنت لا تتواصل بشكل جيد في شركة موزعة ، فأنت غير موجود." - جيف روبينز ، مؤسس Lullabot

بعبارة أخرى ، إذا كنت لا تقول شيئًا ما أو أن تنقل شيئًا صريحًا كرئيس تنفيذي بعيد ، فإن فريقك ليس لديه أدنى فكرة عما تفكر فيه. على عكس الرؤساء التنفيذيين الذين قد يكونون في موقع مشترك والذين قد يعتمدون على محادثات صغيرة أو محادثات لمرة واحدة لإثارة نبض الموظف أو نقل فكرة إليه ، يجب أن يكون الرؤساء التنفيذيون عن بُعد أكثر تعمدًا في التواصل.

وبالمثل ، يصبح توصيل قيم شركتك أكثر أهمية في الشركة البعيدة. بصفتك مديرًا تنفيذيًا بعيدًا ، لا يمكنك الاعتماد على لغة جسدك أو نبرة صوتك أو آثار المكتب المادية لتوصيل القيم. عليك أن تذكرها صراحة مرارًا وتكرارًا. سلط Wade Foster ، الرئيس التنفيذي لشركة Zapier الضوء على ذلك قائلاً: "أنت حقًا بحاجة إلى تحديد قيم الشكل الذي ستبدو عليه شركتك. الأشياء عالية المستوى التي تهتم بها. "

هذا يعني أحيانًا الإفراط في التواصل. في بحثها ، وجدت ماندي براون ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Editorially ومحررًا لـ STET ، أن "ربما كانت أكثر النصائح المستمرة التي جمعتها - وفي بعض النواحي أكثر حدسًا - هي الحاجة إلى فرق بعيدة أكثر من -نقل."

بصفتي رئيسًا تنفيذيًا بعيدًا ، فإنني بالتأكيد أعاني من الإفراط في التواصل. إذا لم أكن متأكدًا من شيء ما ، فأنا أطرح عليه أسئلة. إذا كنت أتساءل عما إذا كان أحد أعضاء الفريق يفهم ما أعنيه ، فأنا أشارك المزيد من التفاصيل والسياق. هذا ليس لإثارة الفكرة أو لخلق عمل إضافي لنفسي أو للآخرين. بدلا من ذلك ، التواصل هو زيت الآلة في شركة نائية. بدونها ، لن تعمل الأشياء ببساطة.

تعرف بالضبط على من يجب توظيفهم: الأشخاص الموجهون ذاتيًا والمتعاطفون للغاية.

تحدث جايسون وديفيد من Basecamp بشكل مشهور عن توظيف "مديري واحد". قادة آخرون من الشركات البعيدة يدافعون عن أهمية الأشخاص ذاتية القيادة. لقد أوضح Becca من Help Scout أن القادة البعيدين يجب أن يوظفوا أشخاصًا "بالغين بما يكفي للعمل بشكل جيد بدون الكثير من الهياكل". يردد جيف من Lullabot هذا في قوله ، "نحن بحاجة إلى أشخاص قادرين على التفكير في الصورة الكبيرة والإدارة الذاتية إلى حد ما."

هنا في تعرف على فريقك ، نحن لا نبحث فقط عن الأشخاص الموجودين ذاتيًا عندما نوظف - نحن نبحث عن أشخاص يتمتعون بدرجة عالية من التعاطف. الأشخاص الذين لا يأخذون الأشياء بشكل شخصي ، يهتمون بصدق بالآخرين ، ولديهم رغبة عميقة وجوهرية في المساعدة. يصف واد زابير هذا التعاطف الضروري بشكل جيد:

"نحن نحب الأشخاص الذين لديهم الكثير من التعاطف وهم جيدون حقًا ، فقط أشخاص مفيدون لأنك تعمل في Slack وفي النص طوال اليوم. يجب أن تكون قادرًا على التعاطف عندما لا تأتي الجملة بشكل صحيح تمامًا ، أو أيا كان ، ستبدو ، أوه ، أنا واثق من أن لديهم نوايا حسنة هنا ، لم يكن من المفترض أن يكون هذا ، كما تعلمون ، قاسية بالنسبة لي أو أيا كان الحق. هذه قيم مهمة لدينا تتناسب جيداً مع البيئات البعيدة. " - واد فوستر ، الرئيس التنفيذي لشركة زابير

في حين أن الشركات التي يقع مقرها في c0 قد تقدر التوجيه الذاتي والتعاطف في التوظيف الجديد ، إلا أنها في الشركات البعيدة هي ضرورة مطلقة. كمدير تنفيذي بعيد ، من الضروري التمييز بين هاتين الخاصيتين أثناء التوظيف.

ثق بموظفيك ... حقيقي.

بصفتي مديرًا تنفيذيًا بعيدًا ، لم أتمكن من العمل يومًا بعد يوم إذا لم أثق بموظفي. إذا خرج أحدهم وركض إلى محل البقالة في منتصف النهار ... فماذا؟ إذا أخذ شخص ما فترة ما بعد الظهر للذهاب لمشاهدة مسرحية مدرسة طفله ... فماذا؟ في الواقع ، من الرائع أن يتمكنوا من القيام بهذه الأشياء ، ويعيشوا حياتهم ، وينجزون العمل أيضًا. لا يهم عدد الساعات التي يتم تخصيصها للعمل أو وقت العمل. كل ما يهم هو النتائج - وأنا واثق من أن موظفينا يجدون طريقة لتحقيق النتائج.

تحدث ليون بارنارد ، مصمم وكاتب UX في Balsamiq (عميل آخر تعرف على فريقك نفخر بخدمته) ، عن مدى ثقة الرئيس التنفيذي لموظفيهم:

"يظهر مؤسسنا ومديرنا التنفيذي ، Peldi Guilizzoni ، الكثير من الثقة بنا. أعتقد أننا جميعاً نعمل بفعالية أكبر مما فعلنا في الوظائف السابقة حيث كان أهم شيء هو "النظر مشغولاً" للمدير ... كوننا موزعين على هذا النحو ، لم نتمكن من العمل بدون تقدير الثقة والاستقلالية. لا يدير Peldi تدريجيًا. في هذه المرحلة لم يستطع ، حتى لو أراد ذلك. " - ليون بارنارد ، مصمم UX والكاتب في Balsamiq

صاغه Paul of Litmus بإيجاز: "ثق بفريقك ... لا يتم العمل إلا عندما تسمح للأشخاص بارتكاب الأخطاء."

تمتع بعملية تدريب قوية وعملية.

يعترف الرؤساء التنفيذيون عن بُعد بسهولة بالتحدي الرئيسي عند توظيف أشخاص ليسوا جميعًا في نفس المكان الفعلي: إن الحصول على السرعة كموظف جديد هو المفتاح. وهذا يعني منح موظفين جدد التعرض والموارد والدعم الذي يحتاجون إليه لتحقيق النجاح. للقيام بذلك ، غالبًا ما يركز المديرون التنفيذيون عن بُعد على وجود عملية تدريب قوية وعملية غالبًا ما تكون شخصيًا جزئيًا. يشرح Wade of Zapier كيف كانوا على متن موظفين جدد:

"AirBnOnboarding ، عندما نوظف أشخاصًا خلال الشهر الأول ، نود في الواقع أن يقضوا أسبوعًا شخصيًا هنا في منطقة الخليج. لذا سنؤجر Airbnb ، وسنعرض مديرهم هنا ، ونخرجهم هنا ثم نقضي أسبوعًا في العمل معهم. " - واد فوستر ، الرئيس التنفيذي لشركة زابير

في Help Scout ، يعطون الموظف الجديد صديقًا جديدًا - أو "صديق أفضل للعمل" كما يحبون تسميته. يمكنك قراءة كتابة متعمقة رائعة عن كيفية وجودهم على متنها هنا.

ابحث عن طرق للتفاعل مع الأشخاص الذين لا يتفاعلون عادةً.

يعد تعزيز الشعور بالاتصال عبر الشركة جزءًا حيويًا من دورك كرئيس تنفيذي - سواء كنت بعيدًا أم لا. لا يوجد حرفياً أي شخص آخر وظيفته في الشركة لتوحيد الناس وضمان شعورهم أنهم يتجهون في نفس الاتجاه. من المسلم به أن القيام بذلك في شركة بعيدة يعد تحديًا أكثر مما هو عليه الحال في شركة تعمل في نفس الموقع حيث يكون كل شخص جسديًا في نفس المكان ، أو يلتقي ببعضه البعض ، أو على الأقل ، يرى وجوه بعضهما البعض.

يؤكد Paul of Litmus على أهمية إيجاد طرق "لتوفير الوقت للاختلاط". يصف في Litmus كيف "في مرات قليلة في السنة ، لدينا لقاءات بين الشركات وفرق أصغر تلتقي شخصيًا في كثير من الأحيان. من أسبوع لآخر ، نحصل على قهوة Coworker ونشرب البيرة على Skype ونلعب ألعاب الفيديو عبر الإنترنت. ونحن ندعو الموظفين المحليين إلى المكتب كل يوم خميس. "

تستضيف معظم الشركات البعيدة نوعًا من اللقاءات السنوية أو بضع مرات في السنة. في تعرف على فريقك ، نحاول أن نجتمع مرتين على الأقل شخصيًا في السنة. تشتهر Balsamiq بتراجع جميع أفراد الفريق الذي يركز على جمع الجميع لقضاء وقت ممتع. بالإضافة إلى اللقاءات الشخصية ، ساعد Buffer الأشخاص في التعرف على بعضهم البعض من خلال اختبارات الشخصية ، وتنظم Help Scout فترات استراحة لتناول القهوة لمدة 15-30 دقيقة بين أعضاء الفريق المعينين عشوائيًا والمسمى Fikas.

الآن ، هناك الكثير من الرؤساء التنفيذيين غير البعيدين الذين يقومون بالعديد من الأشياء المذكورة أعلاه ... وهو أمر رائع! ومع ذلك ، عندما تكون مديرًا تنفيذيًا بعيدًا ، تصبح هذه الأشياء الثمانية تموت أو تموت. لا تفعل ذلك ، ومن المحتمل أن تستمر شركتك كشركة نائية.

عندما تكون رئيسًا تنفيذيًا بعيدًا ، لا يمكنك أن تكون كاتبًا جيدًا. لا يمكنك أن لا تعرف بالضبط من ستوظف. لا يمكنك أن تثق في موظفيك.

إذا كان أي شيء ، فإن كونك قائدًا بعيدًا يختبرك كقائد بكل الطرق الصحيحة: فهو يجبرك على احترام الفترات الزمنية الهادئة غير المنقطعة ، والتواصل بشكل جيد ، والحصول على عملية تأهيل قوية في شركتك.

إذا كنت تفكر في قفزة لتصبح شركة بعيدة ، ضع هذه الأشياء الثمانية في الاعتبار كقائد. أعلم أنني سأرسل هذا المنشور إلى الرئيس التنفيذي الذي يفكر في الذهاب عن بُعد ، بنفسي

ملاحظة: تم نشر هذا في الأصل على مدونة اعرف فريقك. إذا استمتعت بهذه القطعة ، فلا تتردد في مشاركتها وإعطائها حتى يتمكن الآخرون من العثور عليها أيضًا. شكرًا (ويمكنك دائمًا إلقاء التحية علىclairejlew.)