25 اتجاهات العمل لعائد الاستثمار في عام 2018 وما بعده

يمكنك أن تشعر بالتوتر في الهواء

IMDB ، أي يوم معين

انتهى الشوط ، وفريقك انخفض بمقدار 14 نقطة. في يمشي مدربك ، آل باتشينو. عندما يبدأ في التحدث ، يمكنك أن تقول إنه غير سعيد.

"نحن في الجحيم الآن ، أيها السادة.
يمكننا أن نبقى هنا ، أو يمكننا أن نقاتل في طريق العودة إلى النور.
يمكننا الخروج من الجحيم.
بوصة واحدة في وقت واحد.
بوصة نحتاج في كل مكان حولنا.
هم في كل استراحة من اللعبة ، كل دقيقة ، كل ثانية.
في هذا الفريق ، نقاتل من أجل تلك البوصة.
في هذا الفريق ، نحن نمزق أنفسنا ، والجميع من حولنا إلى قطع لتلك الشبر.
نحن نلتصق بأظافرنا لتلك البوصة.
لأننا نعرف عندما نضيف كل تلك البوصات ، فإن ذلك سيحدث الفرق بين الفوز والخسارة ... بين الحياة والموت! "

ربما تعرف هذا الكلام الكلاسيكي. إذا كنت تعمل ، فأنت تعرف بالضبط ما الذي يتحدث عنه باتشينو.

العمل هو لعبة بوصة.
كيف يبدو مكتب حقيقي ، Twenty20.
ستساعدك هذه الاتجاهات الـ 25 على السيطرة على بقية العام ، وكل عام 2018. تم جلبها إليك بواسطة The Mission Studios - نقوم بإنشاء محتوى وعروض ومسلسلات أصلية للعلامات التجارية وتوزيعها على الملايين. لمعرفة المزيد ، تواصل معنا هنا.

1. يجب أن تصبح الإعلانات فصولًا في قصة لا تنتهي أبدًا

لقد شاهد الكثيرون منا مثالا لإعلان القصص أو اثنين. تتجه هذه الروايات نحو التفرد أو الغرابة الصريحة أو القصص الصغيرة التي تشكل جزءًا من قصة أكبر لا تنتهي أبدًا.

النداء الرئيسي لهذه السراويل القصيرة هو أنها تترك المستهلكين يرغبون في معرفة ما سيحدث بعد ذلك. الهدف هو نفسه: تقديم القيمة ، وذروة اهتمامهم بالمزيد.

BMWFilms ، الهروب

توقع أن تكون الإعلانات التي تراها على مواقع التواصل الاجتماعي بداية لقصة لا تنتهي نهايتها إلا بالانتقال إلى موقع الويب لمتاجر التجزئة. يُعد هذا الإعلان الذي يحركه العاطفي بواسطة 84 Lumber خلال Super Bowl لهذا العام مثالًا مثاليًا على الرحلة / القصة الواردة في الإعلان.

لن تكون هذه الإعلانات متعلقة بالمنتج بقدر ما ستكون حول إنشاء الجزء الأول في سرد ​​حلقة مفتوحة يسعى المستخدم إلى إغلاقه.

تعد الإعلانات المستندة إلى الصور كبيرة بالنسبة للترويج للمنتجات ، لكن إعلانات الفيديو والشورتات الإبداعية ستستخدم حاجتنا البشرية للإغلاق لتعزيز مشاركتنا مع العلامات التجارية التي تفهم كيفية استخدامها جيدًا.

علاوة على ذلك ، مع وجود ضوضاء على القنوات الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، سنرى توقعات أعلى من العلامات التجارية لشركائها في مجال التسويق والوكالات الإعلانية لإنتاج حملات جديدة وفيروسية. لن يكون بمقدور شركاء الإعلان اتباع نفس الاستراتيجية التي عملت لصالح تاجر التجزئة A وتطبيقها على تاجر التجزئة B. وسيكون الإبداع والابتكار هو اسم اللعبة.

لقد رأينا النجاح الذي يمكن أن تحققه رواية القصص الفريدة مع تجار التجزئة مثل Dollar Shave Club و Squatty Potty ، لكن الإذن الممنوح للوكالات الإعلانية لتجربة الأفكار الوحشية وتجربتها سوف يرتفع هذا العام.

2. المزيد من العلامات التجارية سوف تخلق سلسلة وسائل الإعلام الأصلية

توقع أن تستأجر العلامات التجارية وكالات لإنشاء قصص وقصص أصلية (خيالية وغير واقعية). سيفعلون ذلك عبر العديد من الوسائط ، بما في ذلك النصوص والصوت والفيديو والبودكاست والأفلام الوثائقية و VR والمسلسلات التلفزيونية وحتى الأفلام الطويلة.

من المحتمل أن نرى المزيد من المحتوى الذي يساعد في حل مشكلة ما أو تعليم مهارة أو إلهام عملاء محتملين للعلامة التجارية.

دخلت Ebay و Gimlet Creative بالفعل هذه المساحة مع البودكاست "مفتوح للأعمال".

يناقش البودكاست الانتصارات والتحديات التي تواجه بناء الأعمال التجارية من الألف إلى الياء. هذه بداية رائعة ، لكن القصص غير الخيالية ليست دائمة الخضرة مثل القصص الخيالية. تجسد رسالة بودكاست التي طورتها شركة جنرال إلكتريك ووكالتان إبداعيتان هذه الحقيقة التسويقية. يسلط هذا البودكاست الضوء على الأسباب التي تجعل القصص الخيالية تولد وعيًا دائمًا لسنوات.

http://themessagepodcast.com

عندما ننشئ محتوى مخصصًا للعلامات التجارية ، فإننا نشجعهم على استكشاف المسار الخيالي. سلسلة خيالية أصلية لها القدرة على البقاء على صلة وتحقيق نتائج لسنوات - حتى عقود. لا يمكن قول ذلك عن أي نوع آخر من المحتوى ذي العلامات التجارية.

3. توقع إجراء الأبحاث والإنفاق على عمليات الاندماج والشراء (وسيشارك الجميع)

سينتج عن الإنفاق على عمليات الاندماج والشراء المزيد من عمليات الاستحواذ ، لا سيما عمليات الاستحواذ الصغيرة والاستحواذات الصغيرة.

لقد رأينا شركات مثل Pinterest تستحوذ على ما يبدو على عمليات استحواذ غريبة في الماضي ، مثل شراء شركة Hike Labs الناشئة التي تضم شخصين في عام 2015 ، وبدء التشغيل Kosei المكون من سبعة أشخاص في وقت سابق من نفس العام. ومع ذلك ، مكنت كل من عمليات الاستحواذ الصغيرة Pinterest من بناء إستراتيجية اكتشاف المحتوى الخاصة بها ، مما أدى إلى مشاركة وتجارب أفضل للمستخدم.

إذا لم تتمكن الشركات من زيادة كل نقطة اتصال في تجربة المنتج بشكل هامشي ، بدءًا من مسارها على الإنترنت ، فلن تتمكن من المضي قدمًا في الشركة. ومع ذلك ، من غير المحتمل أن يكون لدى العديد من الشركات الميزانية أو الوقت اللازم لإنشاء مسار عالي الأداء عبر الإنترنت من البداية.

نظرًا لأن التوظيف والاحتفاظ يمثلان تحديًا كبيرًا ، بدأت الشركات ترى أن صفقات الاندماج والشراء هي الطريقة الوحيدة للعثور على الموظفين الموهوبين وتوظيفهم والاحتفاظ بهم. بالنسبة للكثيرين ، يمكن لعمليات الاندماج والشراء الفعالة أن تحدث فرقًا بين النمو المستمر والتقادم.

4. يجب أن تصبح واجهات المتاجر ومواقع التجارب الشخصية مخصصة

تخرج بطاقات الائتمان في كثير من الأحيان عندما تصبح التجربة مخصصة الصورة ، العشرينون.

عندما دخلت إلى متجر منذ 10 سنوات ، كان هدفك هو شراء منتج. عندما تدخل إلى متجر هذا العام ، فإن نطاق هدفك على الأرجح يتضمن تجربة التسوق بالإضافة إلى المنتج. كنت ترغب في التفكير في شراء هذا المنتج بطريقة تساعدك على تعلم شيء جديد ، يضحك ، أو ملاحظة للآخرين حول الخدمة التي تلقيتها. سواء أكان ذلك في العالم الواقعي أو عبر الإنترنت ، يجب على واجهة المتجر أن تستقبل وتلتقي مع كل عميل محتمل كفرد فريد من نوعه. هذا يعني أنك يجب أن تضغط بقوة من أجل التخصيص ، وأن تخلق تجارب تفاعلية حيث يمكن للعميل المشاركة. هذا التوازن السليم للتخصيص والمشاركة يقلل ما يسميه الباحثون "الحمل المعرفي" ويخلق ذكريات رائعة.

على سبيل المثال ، تهدف Apple إلى جعلك تحب منتجاتها ومنحك فرصة للتحدث مع أشخاص يعرفون منتجاتها. يتضح ذلك عند السير في متجر Apple ، حيث يمكنك لمس جميع المنتجات المعروضة للبيع والتفاعل معها.

تقوم متاجر Bass Pro بالشيء نفسه ، ولكن على نطاق أوسع قليلاً. تبيعك متاجر التجزئة لبيع الملابس والمعدات في الهواء الطلق في حياة رجل في الهواء الطلق مع دبابات الأسماك الضخمة ، والحيوانات المحنطة ، والمعسكرات بحجم الباص لتجعلك تشعر أنك على وشك الذهاب في مغامرة. لا تبقي هذه المعارض الأشخاص في المتجر لفترة أطول فحسب ، بل تجذب أيضًا المستهلكين الجدد تمامًا. يشير الاحتمال البسيط إلى أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك ، زادت المبيعات التي ستجنيها.

هذه الشركات الحصول عليها. العلامات التجارية التي ترميك في عالم من تصميم مواقع التجارة الإلكترونية التي لا معنى لها ، أو في أرفف غير منظمة وخافتة الإضاءة معرضة لخطر كبير يتمثل في إمكانية الطي في السنوات القادمة.

5. مجنون دقيق المشتري الملامح تجعل الاكتشاف والتسوق متعة

نظرًا لأنه يتم إنشاء أدوات أفضل لبحوث المستهلك وتقسيمه ، فإن تجار التجزئة لديهم القدرة على تطوير ملفات تعريف أكثر تفصيلًا ودقة للمشتري.

إن معرفة من هم عملاؤك وما يهمهم وماهية مشاكلهم وأنواع الحلول التي يريدونها سيمكن العلامات التجارية من اتخاذ قرارات تسويقية أكثر استنارة وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

في هذا السياق نفسه ، سيبدأ تجار التجزئة الاستثمار بكثافة أكبر في البحث والتطوير. سيعني ذلك إجراء استطلاعات أفضل ، والمزيد من تحليل سلوك العملاء ، وتصميم محسّن للمنتجات ، وإجراء المزيد من البحث المتكامل لدورة حياة المشتري. لن يكون من غير المعتاد بالنسبة للعلامات التجارية أن تستعين بعلماء نفس وخبراء اقتصاديين وعلماء آخرين لإبلاغهم عن استراتيجيات تطوير المنتج وتسويقه.

ليس من قبيل المصادفة أن تقدم Snap، Inc. مؤخرًا واحدة من أكبر الاكتتابات التقنية منذ الفيسبوك. من خلال مضاعفة ميزانية البحث والتطوير - وميزانيتها للمبيعات والتسويق - تمكنت Snap من فهم قاعدة مستخدميها بشكل أفضل وبناء إستراتيجية عوائد معقولة للمستقبل.

6. سوف تحتضن العلامات التجارية منصات الطرف الثالث كنقاط دخول

في حين أن بعض الشركات قد قاومت بيع منتجاتها على منصات الطرف الثالث في الماضي ، نتوقع أن يبدأ تجار التجزئة في تقديم منتجاتهم على مواقع بائعين لجهات خارجية متعددة هذا العام.

من خلال الترويج لمنتجاتها الرخيصة أو الأكثر شعبية على منصات مثل Amazon ، يمكن للعلامات التجارية جذب عملاء جدد. ستكون هذه المنتجات رائدة في مجال الخسارة والمولدات الرئيسية ، مع بقاء عروض إضافية وعناصر بأسعار أعلى حصرية للمواقع الرئيسية لتجار التجزئة.

بمجرد قيام أحد المستخدمين بشراء منتج ، ستتضمن رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتعبئة أو التأكيد الخاصة بالعنصر دعوة إلى اتخاذ إجراء للحصول على باقة أو عرض خاص أو خصم آخر إذا كان الطلب التالي يأتي مباشرةً من موقع الويب أو التطبيق الخاص ببائع التجزئة.

7. المراسلة ستصبح القاعدة في التسوق عبر الهاتف المحمول

التسوق والرسائل توحد. الصورة ، العشرينون.

كيف يمكنك بيع منتجاتك على شاشات المحمول في أقل من دقيقة واحدة ، مع أقل من ست بوصات من العقارات المعروضة على الشاشة؟ إنه صعب حقًا.

ولكن مع وجود العديد من تطبيقات المراسلة وخدمات النصوص التي تحت تصرفنا ، أصبح الوصول إلى عملائك بتنسيق مرتاح ومألوف أكثر سهولة. ادمج هذا مع إمكانات chatbots والأنواع الأخرى من الذكاء الاصطناعي (AI) ، وليس هناك فقط القدرة على بيع المنتجات عبر الدردشة أو الرسائل النصية ولكن أيضًا أتمتة هذه العملية.

يتجه تسليم المحتوى عبر الهاتف المحمول والتسوق بالفعل نحو المراسلة الجزئية الفردية. أجرى Facebook تغييرات على خدمة Messenger الخاصة بهم ، مما سمح للمستخدمين بالتفاعل مع مدونات دردشة تجار التجزئة لإجراء عملية شراء دون مغادرة Messenger ، وبدأت Amazon في تجربة عملية شراء الرسائل النصية منذ عام 2008.

لا تتفاجأ عندما تتاح أدوات التحليل وإعداد التقارير لتقييم فعالية دردشات ونصوص تجار التجزئة ، مثلما يمكننا حاليًا تحليل نجاح ومشاركة رسائل البريد الإلكتروني.

8. بنقرة واحدة خيارات التمويل هنا

يؤكد

لقد وجد بعض تجار التجزئة - وخاصة أولئك الذين يعملون في أسواق الأثاث والرفاهية وأسواق التجزئة المخصصة - صعوبة في البيع عبر الإنترنت.

بعد كل شيء ، إذا كانت تكلفة منتجاتك تزيد عن 500 دولار ، فمن الصعب إنشاء عملية تسجيل سريعة مع التحقق من صحة المعلومات الائتمانية للعملاء وتوجيهها من خلال عملية التمويل.

لن تؤدي عمليات تكامل التمويل بنقرة واحدة فقط إلى تسريع عملية الخروج ، وتحسين تجربة المستخدم وتقليل معدلات التخلي عن العربة ، ولكنها ستجعل عمليات الاحتيال وعمليات رد التكاليف شيئًا من الماضي.

سوف تستمر حلول مثل Affirm ، التي تقدم تمويلًا بنسبة 0٪ على كل شيء بدءًا من المجوهرات وحتى تذاكر الحفل إلى عطلة أحلامك ، في جعل التمويل أسهل وأقل ترويعًا للمستهلك العادي.

توقع وصول التذاكر الكبيرة والعناصر الفاخرة إلى اتجاه المبيعات عبر الإنترنت الآن بعد أن تجعل عمليات الدمج مثل التأكيد أمرًا سهلاً. تعد شراكة تأكيدات مؤخرًا مع شركة مفرش Casper علامة على ذلك ، ويمكننا أن نتوقع أن تظهر أزرار "التمويل من خلال التأكيد" و "تأكيد الشراء" على مواقع البيع بالتجزئة.

يجب أن نتوقع كذلك أن يختار تجار التجزئة "المجموعة الكاملة" من حيث تقديم شكل التمويل الخاص بهم في هذا النموذج. بينما أصبحت العلامات التجارية مثل Affirm علامة مميزة للتمويل بنقرة واحدة ، فمن المحتمل أن نرى المزيد والمزيد من تجار التجزئة يقومون بتطوير خيارات التمويل بنقرة واحدة الخاصة بهم في محاولة للحفاظ على خطط الدفع الداخلية.

على سبيل المثال ، تمتلك شركة الطائرات بدون طيار والتكنولوجيا DJI حد ائتمان خاص بها ، ينطبق فقط على متجر DJI على الإنترنت.

9. أفضل حوافز "تحقق في" لإشعال الاشتباك

شخصيات قصص الابطال الخارقين SWARM هو مجرد بداية.

سرب التطبيق

في حين أن منصات الطرف الثالث مثل شخصيات قصص الابطال الخارقين وفيسبوك تمنح المستخدمين خيار "تسجيل الوصول" في الشركات المحلية لسنوات ، فإن عام 2017 هو العام الذي من المحتمل أن نرى فيه شركات التجارة تخلق حوافز أفضل للعملاء لاستخدام هذه الميزة.

يبدأ تنفيذ هذه الاستراتيجية بتحسين كتابة النصوص على مواقع تجار التجزئة والقنوات الاجتماعية. إن الدعوات الواضحة والموجزة للانخراط بطريقة تجعل العميل يشعر بالدهاء سيجعل التعامل مع العلامات التجارية ممتعًا. عندما يصبح التفاعل مع العلامة التجارية أمرًا ممتعًا ، فإن المشاركة الاجتماعية والرقمية لتلك العلامة التجارية ستذهب إلى السطح.

10. نتوقع العد التنازلي المبيعات لسحب البيانات في الوقت الحقيقي

لقد رأينا نجاح أدوات ترتيب العد التنازلي على مواقع مثل Shopify و Ebay. يرجع هذا النجاح جزئيًا إلى مخاوف العملاء من فقدان المبيعات (FOMO) على المبيعات والمنتجات التي يريدونها.

يمكن لتجار التجزئة الآن تطبيق إستراتيجية المبيعات هذه على مواقعهم الإلكترونية عن طريق النقر على البيانات في الوقت الفعلي. الإبلاغ بدقة عن تفاصيل عدد العناصر المتبقية والوقت المقدر لصفر المخزون يغرس FOMO كبيرة (طالما أن البيانات يمكن الوثوق بها ، بالطبع).

11. تؤثر امتدادات المتصفح على الأسعار التنافسية

ستصبح الإضافات المستندة إلى المستعرض لتوصيات المنتج وأسعار التحقق المتراكمة وتجميع القسيمة أكثر شيوعًا هذا العام.

عسل

العسل هو مثالنا المفضل لأداة تمديد المتصفح التي تقدم قيمة هائلة أثناء التسوق عبر الإنترنت. عندما تكون مستعدًا لإجراء عملية شراء في أي مكان على الويب ، ما عليك سوى النقر على "عسل" ، وستحاول تلقائيًا تطبيق العشرات من رموز الخصم المختلفة على طلبك الذي تم العثور عليه من جميع أنحاء العالم. مع استمرار الشركة في النمو ، توقع أن تذهب الشركات مباشرة إليهم مع رموز الخصم والعرض الخاصة بهم.

نظرًا لاستمرار Honey في إثبات قيمته (وسهولة استخدامه) للعملاء ، فمن المحتمل أن نرى أسعارًا أكثر تنافسية عبر مساحة التجارة الإلكترونية.

12. إتقان الواجهة الأمامية أو الخلفية أو البداية الكاملة أو المخاطرة

نظرًا لأن العالم أصبح أكثر تركيزًا من الناحية الرقمية ، يجد تجار الجملة أنفسهم أقل لديهم لتوفر للمستهلك العادي. بالإضافة إلى ذلك ، بفضل مراكز التوزيع والبرامج واللوجستيات ونهج "المجموعة الكاملة" ، تدخل Amazon في الفضاء.

سوف يضطر تجار الجملة الذين يزدهرون إما للسباحة في المنبع (أن يصبحوا تاجر تجزئة) أو المصب (بدء صنع منتجاتهم الخاصة) أو الذهاب إلى نهج المكدس الكامل والقيام بكل شيء.

عندما تضيف هذه الاتجاهات ...
1. يمنحك الاستثمار في الوسائط والقصص الأصلية (سواء الخيالية وغير الخيالية) أصول وسائط دائمة الخضرة وبروتوكول الإنترنت الذي سيؤدي إلى نتائج لسنوات
2. اجعل إعلاناتك فصلاً في قصة لا تنتهي أبدًا (لا يريد عملاؤك رؤيتها!)
3. راقب عمليات الاندماج والشراء
4. يمكن أن يصبح كل موقع أو متجر تجربة شخصية وتفاعلية
5. سوف يساعدك التعاطف على إنشاء (والبهجة) مع ملفات تعريف المشتري دقيقة
6. احتضن منصات الطرف الثالث كأصول تسويق وقادة خسائر ونقاط دخول إلى علامتك التجارية
7. استخدم المراسلة لتحويل التسوق إلى محادثة
8. النظر في دمج أو استخدام خيارات التمويل بنقرة واحدة
9. إنشاء حوافز تحقق أفضل لإثارة الانخراط
10. أضف في الوقت الحقيقي والتحديثات الحية لمسابقاتك والعد التنازلي لجعلها رائعة
11. الإضافات المستندة إلى المستعرض ستقود الكوبونات والخصومات
12. إتقان النهج الأمامي أو الخلفي ، أو المكدس الكامل ... أو المخاطرة بالتوقف عن العمل
... ستحصل على الفرق بين الفوز والخسارة.
IMDB ، أي يوم معين
أعتقد أن باتشينو سيوافق.

تشاد جريلز هو مؤسس The Mission ، المصدر الأول للتعلم السريع.

إذا كنت قد استمتعت بهذا المقال ، فالرجاء النقر فوق القلب الأخضر أدناه لمساعدة الآخرين في العثور عليه. ما هي اتجاهات العمل التي تشاهدها؟ ترك تعليق وإعلامنا!

13. الشراكات المحلية والمشاريع المشتركة ستقود حركة المرور إلى المتاجر المادية

نتوقع أن نرى موجة من الشراكات والمشاريع المشتركة بين الشركات ذات المتاجر المنبثقة ، أو المتاجر المادية الأصغر و "الأدلة" (نموذج ابتكرته بونوبوس). على سبيل المثال ، قد تحصل على قهوة ستاربكس مجانية أو شاي عندما تتوقف عند متجر Bonobos guideshop لتجربة بدلة. أو توقع رؤية العلامات التجارية الذكية ذات الوجود المادي مثل Bonobos التي تستضيف المتاجر المنبثقة من العلامات التجارية المتوافقة والمنتجات المجانية مثل AllBirds.

14. المحتوى الذي ينشئه العميل هو أمر حيوي

يثق المستهلكون بالمحتوى الذي أنشأه المستخدمون (UGC) أكثر من أي نوع آخر من الوسائط ، لذلك من المنطقي أن تجار التجزئة سوف يكتشفون كيفية تسخير هذا للحصول على تجارب أفضل للعلامات التجارية.

وقت الهجن! الصورة ، العشرينون.

ستعمل الشركات مع عملائها وعملائهم لتحفيز المستخدمين والمحتوى الذي ينشئه العميل. من المحتمل أن تلعب رواية القصص دورًا كبيرًا في هذا النوع من المحتوى ، حيث تبحث العلامات التجارية عن طرق لجعل تجارب العملاء مسموعة.

ستبدأ UGC ببطء ، ولكنها ستنشئ عندما تتعلم الشركات كيفية تحفيز العملاء بشكل صحيح لمشاركتهم.

سواء كان المستخدم أنشأ محتوى أو شهادات أو توصيات أو إعلانات. . . نتوقع أن نرى وسيلة لمزيد من التعاون بين المستخدمين والشركات. إليك مثال بسيط ومتين من ستاربكس: ابدأ بكأسنا البيضاء ، وزينها ، وأرسل لنا الصورة!

أرسل لنا فن المعجبين بك. الصورة ، Hubspot

15. أصبح صانعو تذوق الأطعمة وأصحاب النفوذ أكثر قوة (ويعرف أيضًا باسم ... آثار تيم فيريس وأوبرا بدأت للتو)

لتصفية الضجيج بشكل أفضل عبر الإنترنت ، سيستمر العملاء في شق طريقهم نحو باب العلامات التجارية والأشخاص الذين يثقون بهم للحصول على توصيات المنتج. ربما تكون قد سمعت عن تأثير أوبرا أو تيم فيريس ، وهاتان ظاهرتان حقيقيتان. عندما يتحدث أي من هذين الأمرين عن شيء ما ، فإنه يدفع الوعي والمحاكمات. توقع أن تصبح الشركات قيّمة موثوق بها من خلال تطوير تأثير "اسم الشركة هنا". "

نرى أن السوق يكافئ هذا الأمر ، حيث أن معدلات طرح المنتجات وإعلانات البودكاست تمر عبر السقف.

16. يجب أن تتوسط وسائل الإعلام في حياة أفضل للعارض

البحث عن الحقيقة يهم! الصورة ، العشرينون.

يجب أن تستمر الشركات والمسوقين في تعلم كيفية جلب مشاعرهم الإيجابية والرسائل التحويلية.

لقد سئم الناس من الخوف وعدم اليقين والشكوك التي تتعرض لها حاليًا معظم مصادر الأخبار الرقمية.

سوف تحتاج وسائل الإعلام إلى إشعال الحنين والإيمان من خلال سرد قصص مستقبل أفضل بالتأكيد. الأنظمة الأساسية الأكثر ملاءمة لذلك هي Medium و YouTube و Instagram / Facebook وأي نظام أساسي آخر حيث يمكن عرض "لحظات صغيرة" في الحياة عبر الصورة أو الفيديو.

في عام 2017 وما بعده ، ستكون الوسائط المغناطيسية هي النوع الذي يتوسط: الإيمان والأمل والتعلم والامتنان.

17. برامج الولاء ستصبح شخصية مفرطة

ستكون حملات الولاء استراتيجية رئيسية طوال عام 2017 وما بعده. نتوقع أن نرى معظم تجار التجزئة الأذكياء يجمعون حمولات كبيرة من معلومات المستهلك أثناء تسوق العملاء ، باستخدام هذه البيانات لتقديم حوافز ولاء شخصية أثناء رحلة التسوق ، وعروض مخصصة لإعادة الانخراط في محادثة حول الشراء في المستقبل.

لقد رأينا مثال Target الذي يستخدم البيانات لمحاولة تحديد العملاء الحاملين وتخصيص عروضهم وفقًا لذلك. الشركات التي تعرف كيفية القيام بذلك بطريقة غير زاحفة (وأكثر دقة) ستفوز ... وقت كبير.

تتمتع شركات البطاقات الائتمانية بأفضل فرصة لإنشاء ولاء نهائي ، بحيث يمكن ربط كل برنامج ولاء برقم بطاقتك الائتمانية ونظام الولاء الخاص بشركة البطاقات. توقع أن تصبح برامج ولاء شركات بطاقات الائتمان أكثر صداقة مع المستهلك والعلامة التجارية.

18. سوف تصبح عمليات عكس المخاطر والعوائد والضمانات أكثر تطوراً

أصبحت عوائد المنتجات السهلة والمجانية والأوتوماتيكية هي المعيار لقد ولت الأيام التي تحتاج فيها إلى الاتصال بمتاجر التجزئة أو إرسال بريد إلكتروني لإكمال العودة.

لماذا إذن ، هل تعتبر عملية العودة البسيطة استراتيجية جيدة؟ لأن تجربة العملاء المحسنة والقدرة الملحوظة للعائدات السهلة تزيد من قيمة عمر معظم العملاء.

الأمثلة موجودة في كل مكان:

  • تقدم شركات Mattress نسخة تجريبية مجانية مدتها 100 ليلة ، مع عوائد مجانية إذا كنت غير سعيد
  • تضمن شركات مثل AddShoppers 10X ROI على تكلفة برنامج التجارة الإلكترونية (الإفصاح الكامل - إنهم عميلون لـ The Mission ، ومن المحتمل أننا سنستخدم برامجهم بعد إطلاق واجهة متجرنا)
  • من المعروف أن Nordstrom تستعيد أي عنصر في أي وقت (حتى في بعض الأحيان حتى بدون إيصال!)

يعد انعكاس المخاطرة والنتائج المضمونة أمرًا صعبًا ، ولكن يتعين على الشركات العثور على طريقة لتقديمها من أجل النجاح في عام 2017 وما بعده.

19. سيتم استخدام التمويل الجماعي الذي تملكه وتشغله لاختبار أفكار المنتجات الجديدة

تم استخدام حملات التمويل الجماعي على منصات الطرف الثالث لتمويل مشاريع جديدة لتجار التجزئة والمبدعين وغيرهم من المهنيين الذين لم يكن لديهم التمويل لتطوير منتجاتهم.

هذا العام ، سوف تبدأ المزيد من الشركات في اختبار التمويل الجماعي على منصاتها الخاصة. Miir هو مثال رائع على الشركة التي تقوم بالتمويل الجماعي الخاص بها لاختبار الطلب قبل الاستثمار في إنشاء منتج.

20. سيتم تقدير التأثير الاجتماعي للعلامات التجارية والإعلان عنه

ستتوقف الشركات عن الحديث عن مشاريعها المجتمعية وتأثيرها الاجتماعي ، وتبدأ في استخدام البيانات لإظهار النتائج الحقيقية لموظفيها أو منتجاتهم على الآخرين. باتاغونيا مثال رائع.

سيكون هذا هو الصلصة السرية للشركات التي ترغب في جذب جيل الألفية والموظفين الآخرين الذين يرغبون في الشعور بالرضا عن العمل في شركة معينة.

21. صنع في الولايات المتحدة سوف يسرع من سرعة المال

القومية الخطرة أم الكلاسيكية الأمريكية؟ انت صاحب القرار. :) الصورة ، العشرينون.

على الرغم من أنه لا يمكننا القول إن الاقتصاد الأمريكي قد تعافى تمامًا من الركود الذي حدث في عام 2008 ، إلا أن الاقتصاد الكلي قد انتعش مرة أخرى. ومع ذلك ، لا تزال هناك حاجة للشركات لإنشاء المزيد من فرص العمل والمنتجات داخل البلد.

يصف مصطلح "سرعة المال" (وتسمى أيضًا سرعة M2) مدى سرعة تبادل الأموال من معاملة إلى أخرى. عادةً ما يتم قياسها كنسبة من إجمالي الناتج القومي (GNP) إلى إجمالي مبلغ المال في أي بلد. عندما تكون السرعة

منذ عام 2007 والأزمة المالية في عام 2008 ، انخفضت سرعة الأموال في الولايات المتحدة بشكل كبير. في الربع الأول من عام 2016 ، كانت سرعة M2 1.46x فقط ، مقارنة بـ 2.21x في عام 1997.

في محاولة للحفاظ على الاقتصاد وتحسينه ، بالإضافة إلى جذب الجماهير التي تقدر العلامات التجارية التي تصنع المنتجات في الولايات المتحدة ، يولي المزيد من الشركات الأولوية للتصنيع المحلي. هذا لديه القدرة على زيادة سرعة المال في الولايات المتحدة

22. المزيد من شراكات ترخيص الملكية الفكرية آخذة في الظهور

المعروف أيضًا باسم "شخصيات طفولتك المفضلة ستعود - وتطلب منك شراء الأشياء".

Snugglypuff يريد منك أن تحقق من عمليات الشراء في التطبيق! الصورة ، العشرينون.

إذا لم تعلمنا شعبية البوكيمون جو الفورية والطويلة الأجل بأي شيء آخر ، فقد أظهر لنا أن الناس يحبون المنتجات والخبرات التي تثير الحنين إلى الماضي.

الآن بعد أن شاهدت الشركات بشكل مباشر مقدار الحنين الذي يمكن أن تدفعه الأعمال ، من المحتمل أن نرى المزيد من الشراكات بنفس أسلوب بوكيمون GO. كان التطبيق الشعبي عبارة عن شراكة رباعية الاتجاهات بين Niantic و Nintendo و Apple و Google ، حيث حقق Niantic مليار دولار تقريبًا من التطبيق في عام 2016.

لقد رأينا شراكات كهذه في الماضي ، ولكن ليس على هذا النطاق ، أو منتشرة عبر العديد من الشركات. عقدت شركة Onnit للملابس الصحية واللياقة البدنية شراكة مع Marvel في عام 2016 لإنشاء كل شيء من قمصان Captain America إلى Iron Man kettlebells.

على الرغم من اختلاف هذين المثالين اختلافًا كبيرًا من نواح كثيرة ، إلا أن لهما موضوعًا واحدًا مشتركًا: كلاهما يأخذ شخصيات شعبية من طفولة المستهلكين ويعرضها على البالغين. لقد كانت هناك دائمًا القدرة على تسييل الشخصيات ، لكن نجاح Pokemon GO سيدفع العلامات التجارية إلى العمل. الآن وبعد أن رأينا قوة التعاون في العمل ، من المرجح أن تتخذ المزيد من العلامات التجارية نهجًا مشابهًا لتطوير الأعمال والتسويق في العام المقبل.

23. سيكون علم البيانات وتصميم تجربة المستخدم من أهم المهارات التي يجب على الشركات إتقانها

حتى وقت قريب ، كان بإمكان محللي الويب الاعتماد على واحدة من العديد من أدوات التحليل المتاحة لمجرد إلقاء نظرة على أداء موقع ويب وإبلاغ قادة الشركة بالبيانات. لكن مجرد إعادة تحليل بيانات التحليل حول سلوك المستخدم لن يكون جيدًا بما يكفي بعد الآن.

مو مو المشاكل؟ الصورة ، العشرينون.

كل شخص لديه حق الوصول إلى البيانات في عام 2017. يتعين على الشركات الآن معرفة كيفية تجنب الغرق فيه. من المحتمل أن تحقق الشركات التي يمكنها بناء تحليلات الويب وفرق علم البيانات في المنزل أفضل من الشركات التي تعمل التحليلات الخارجية على وكالات أخرى أو ، والأسوأ من ذلك ، تفسير البيانات ومؤشرات UX في المنزل بشكل غير صحيح.

والأهم من ذلك ، فإن الشركات التي تسمح لفرق علوم وتصميم البيانات بإدارة تجارب جذرية وتجربة أشياء جديدة ستضرب الذهب في النهاية.

24. ستصبح الشركات والعلامات التجارية البارزة محكّمات في القضايا والنقاشات المجتمعية

أن تصبح الحكم الاجتماعي للقضايا والمواضيع الهامة هي الطريقة المثلى لتوليد مشاركة المستهلك مع علامتك التجارية. اختبرت Amazon هذه الاستراتيجية مع بعض النسخ البسيطة التي تظهر عند تمرير الماوس على Kindle على موقعه على الويب:

الصورة ، الأمازون

ببساطة ، "ليس وقت الشاشة. إنه وقت حجز ، "الأمازون قادرة على معالجة مشكلة كثير من المستهلكين - خاصة الآباء - يهتمون بـ:" وقت الشاشة ".

كلنا نرغب في استخدام شاشاتنا بطرق أكثر إنتاجية أو استخدامها ببساطة أقل. لدى الكثير منا أهداف لتقليل وقتنا في الهواتف الذكية وزيادة عدد الكتب التي نقرأها.

هذا مثال رائع على امتلاك Amazon لمناقشات وقت الشاشة ، والقول بطريقة مهذبة ، "هذه ليست شاشة أخرى للتشتيت ، إنها شاشة لمساعدتك على قراءة المزيد."

تفوق مخاطر الإساءة إلى بعض المستهلكين الاتجاه الصعودي المتمثل في إبراز نقطة جيدة بطريقة واضحة توفر القيمة وتحفز العملاء على الشراء الذي يمكنهم الشعور به.

مثل الأمازون ، هناك الكثير من الشركات الأخرى الحكيمة حول النقاش الاجتماعي الجاري في صناعتهم. إنهم يعرفون النقاشات والحجج التي يبذلها الأشخاص عندما يكون هناك منتج (أو يمكن أن يكون) مشتركًا.

هناك فرصة جيدة لوجود نقاش يدور حول منتجك أيضًا. من المحتمل أن يكون المستهلكون على دراية به. تحتاج فقط إلى معرفة كيفية إدراج علامتك التجارية كحكم في هذا الحوار والمناقشة الاجتماعية.

كيف يمكنك المساعدة في توجيه هذا النقاش؟ لا ينبغي أن تخاف العلامات التجارية التي لديها نقاط جيدة تثيرها بشأن القضايا الاجتماعية المتعلقة بمنتجاتها من امتلاك مثل هذه المناقشات. التقادم ينتظر علامات تجارية بدون آراء مثيرة للاهتمام.

25. ستقوم الشركات ببناء أو شراء برامج التخصيص والتحسين لبياناتها

يتسابق سباق فهم البيانات من أجل تخصيص تجربة الشراء بشكل مفرط. بناء التكنولوجيا مثل هذا يعني أن العلامات التجارية بحاجة إلى الاستثمار. إما بناء الحل الصحيح ، شرائه ، أو أن تترك وراءها.

يوجد لديك ، 25 اتجاهًا تجاريًا لمساعدتك وشركتك تسيطر على 2018. إذا كانت هذه المقالة مفيدة ، فيرجى مشاركتها مع صديق أو زميل!