25 اتجاهات الأعمال لعائد الاستثمار في 2018 وما بعدها

يمكنك أن تشعر بالتوتر في الهواء

IMDB ، أي يوم الأحد

حان الوقت ، وفريقك انخفض 14 نقطة. في نزهة مع مدربك ، آل باتشينو. عندما يبدأ في التحدث ، يمكنك أن تقول أنه ليس سعيدًا.

"نحن في الجحيم الآن ، أيها السادة.
يمكننا أن نبقى هنا ، أو يمكننا أن نقاتل طريقنا إلى النور.
يمكننا الخروج من الجحيم.
بوصة واحدة في كل مرة.
بوصة نحتاج في كل مكان حولنا.
إنهم في كل استراحة من اللعبة ، كل دقيقة ، كل ثانية.
في هذا الفريق ، نحن نقاتل من أجل تلك البوصة.
في هذا الفريق ، نمزق أنفسنا ، والجميع من حولنا إلى قطع لهذا البوصة.
نحن المخلب بأظافرنا لتلك البوصة.
لأننا نعرف عندما نجمع كل تلك البوصات ، فإن ذلك سيحدث الفرق بين الفوز والخسارة ... بين العيش والموت! "

ربما تعرف هذا الخطاب الكلاسيكي. إذا كنت تعمل ، فأنت تعرف بالضبط ما يتحدث باتشينو.

العمل هو لعبة البوصات.
كيف يبدو المكتب الحقيقي ، Twenty20.
ستساعدك هذه الاتجاهات الـ 25 في السيطرة على بقية العام ، وطوال عام 2018. يتم جلبها إليك من قبل The Mission Studios - نقوم بإنشاء محتوى وعروض ومسلسلات أصلية للعلامات التجارية وتوزيعها على الملايين. لمعرفة المزيد ، تواصل معنا هنا.

1. يجب أن تصبح الإعلانات فصولًا في قصة لا تنتهي أبدًا

لقد شاهد الكثير منا مثالًا لإعلان سرد القصص أو اثنين. تتجه هذه الروايات نحو التفرد أو الغرابة الصريحة أو القصص الصغيرة التي تعد جزءًا من قصة أكبر لا تنتهي أبدًا.

الجاذبية الرئيسية لهذه السراويل القصيرة الإبداعية هي أنها تترك المستهلكين يريدون معرفة ما سيحدث بعد ذلك. الهدف هو نفسه: تقديم القيمة ، وزيادة ذروة اهتمامهم بالمزيد.

BMWFilms ، الهروب

توقع أن الإعلانات التي تراها على الشبكات الاجتماعية هي بداية قصة لا يمكنك اكتشاف نهايتها إلا من خلال الانتقال إلى موقع الويب الخاص ببائع التجزئة. هذا الإعلان الذي يحركه عاطفيًا والذي قام به 84 Lumber خلال Super Bowl لهذا العام هو مثال مثالي لرحلة / قصة واردة في إعلان.

لن تكون هذه الإعلانات متعلقة بمنتج بقدر ما ستكون متعلقة بإنشاء الجزء الأول من رواية حلقة مفتوحة يسعى المستخدم لإغلاقها.

تُعد الإعلانات المستندة إلى الصور رائعة للترويج للمنتجات ، ولكن إعلانات الفيديو والشورتات الإبداعية ستستخدم حاجتنا البشرية للإغلاق لتعزيز تفاعلنا مع العلامات التجارية التي تفهم كيفية استخدامها بشكل جيد.

علاوة على ذلك ، مع وجود ضوضاء أكثر على القنوات الاجتماعية أكثر من أي وقت مضى ، سنرى توقعات أعلى من العلامات التجارية لشركائها في التسويق والوكالات الإعلانية لإنتاج حملات جديدة وفيروسية. لن يتمكن شركاء الإعلان من اتخاذ نفس الاستراتيجية التي عملت مع بائع التجزئة أ وتطبيقها على بائع التجزئة ب. سيكون الإبداع والابتكار هو اسم اللعبة.

لقد رأينا النجاح الذي يمكن أن تحققه رواية القصص الفريدة مع بائعي التجزئة مثل Dollar Shave Club و Squatty Potty ، لكن الإذن الممنوح للوكالات الإعلانية لتجربة وتجربة الأفكار الجامدة سوف يرتفع بشكل كبير هذا العام.

2. سيقوم المزيد من العلامات التجارية بإنشاء سلسلة وسائط أصلية

توقع العلامات التجارية لتوظيف وكالات لإنشاء وسائط وقصص أصلية (خيالية وغير واقعية). سيفعلون ذلك عبر العديد من الوسائط ، بما في ذلك النصوص والصوت والفيديو والبودكاست والأفلام الوثائقية والواقع الافتراضي والمسلسلات التلفزيونية وحتى الأفلام الطويلة الكاملة.

من المحتمل أن نرى المزيد من المحتوى الذي يساعد في حل مشكلة أو تعليم مهارة أو إلهام عملاء العلامة التجارية المحتملين.

لقد دخلت Ebay و Gimlet Creative بالفعل هذه المساحة من خلال البث الصوتي "Open For Business".

يناقش البودكاست انتصارات وتحديات بناء الأعمال التجارية من الألف إلى الياء. هذه بداية رائعة ، لكن القصص غير الخيالية ليست دائمة الخضرة مثل القصص الخيالية. تلخص الرسالة الصوتية ، التي طورتها شركة جنرال إلكتريك ووكالتان مبدعتان ، هذه الحقيقة التسويقية. يسلط هذا البودكاست الضوء على سبب قدرة القصص الخيالية على توليد وعي دائم لسنوات.

http://themessagepodcast.com

عندما ننشئ محتوى مخصصًا للعلامات التجارية ، فإننا نشجعها على استكشاف المسار الخيالي. تتمتع السلسلة الأصلية الخيالية بالقدرة على البقاء ذات صلة وتحقيق نتائج لسنوات - حتى لعقود. لا يمكن قول ذلك لأي نوع آخر من المحتوى ذي العلامة التجارية.

3. توقع البحث والإنفاق على عمليات الاندماج والشراء لـ Skyrocket (وسيشارك الجميع)

سيؤدي الإنفاق على عمليات الاندماج والاستحواذ إلى المزيد من عمليات الاستحواذ ، وخاصة عمليات الاستحواذ الصغيرة والاستحواذات الصغيرة.

لقد رأينا شركات مثل Pinterest تقوم بعمليات استحواذ تبدو غريبة في الماضي ، مثل شراء شركة Hike Labs المبتدئة المكونة من شخصين في عام 2015 ، وشركة Kosei الناشئة المكونة من سبعة أشخاص في وقت سابق من نفس العام. ومع ذلك ، مكّنت عمليات الاستحواذ الصغيرة Pinterest من بناء استراتيجية اكتشاف المحتوى الخاصة بهم ، مما أدى إلى مشاركة المستخدمين وتجاربهم بشكل أفضل.

إذا لم تتمكن الشركات من زيادة كل نقطة اتصال لتجربة المنتج بشكل طفيف ، بدءًا من مسار التحويل عبر الإنترنت ، فلن تتمكن من دفع الشركة إلى الأمام. ومع ذلك ، من غير المرجح أن يكون لدى العديد من الشركات الميزانية أو الوقت لإنشاء قمع عالي الأداء عبر الإنترنت من البداية.

نظرًا لأن التوظيف والاستبقاء يمثلان تحديًا كبيرًا ، بدأت الشركات ترى صفقات الاندماج والاستحواذ على أنها الطريقة الوحيدة للعثور على الموظفين الموهوبين وتوظيفهم والاحتفاظ بهم. بالنسبة للكثيرين ، يمكن لعمليات الاندماج والاستحواذ الفعالة أن تحدث فرقًا بين النمو المستمر والتقادم.

4. يجب أن تصبح واجهات المحلات ومواقع الويب تجارب شخصية وتفاعلية

تظهر بطاقات الائتمان في كثير من الأحيان عندما تصبح التجربة شخصية. الصورة ، Twenty20.

عندما دخلت إلى متجر قبل 10 سنوات ، كان هدفك هو شراء منتج. عندما تدخل إلى متجر هذا العام ، من المرجح أن يشمل نطاق هدفك تجربة التسوق وكذلك المنتج. تريد أن تفكر في شراء هذا المنتج بطريقة تساعدك على تعلم شيء جديد ، أو الضحك ، أو ملاحظة للآخرين حول الخدمة التي تلقيتها. سواء كان ذلك في العالم الحقيقي أو عبر الإنترنت ، يجب أن تحيي واجهة المحل الخاصة بك كل العملاء المحتملين وتلتقي بهم باعتبارهم الأفراد الفريدين. هذا يعني أن عليك أن تضغط بقوة من أجل التخصيص ، وأن تخلق تجارب تفاعلية حيث يمكن للعميل المشاركة. يقلل هذا التوازن المناسب من التخصيص والمشاركة ما يسميه الباحثون "العلوية المعرفية" ويخلق ذكريات جميلة.

على سبيل المثال ، هدف Apple هو جعلك تحب منتجاتها وتمنحك الفرصة للتحدث مع الأشخاص الذين يعرفون منتجاتها. يتضح ذلك عند دخولك إلى متجر Apple ، حيث يمكنك لمس جميع المنتجات المعروضة للبيع والتفاعل معها.

محلات Bass Pro تفعل الشيء نفسه ، على نطاق أوسع قليلاً. يغمرك بائع التجزئة للملابس والمعدات الخارجية في حياة رجل في الهواء الطلق (wo) مع خزانات أسماك ضخمة ، وحيوانات محنطة بالتصميم ، ومخيمون بحجم حافلة سياحية لتجعلك تشعر بأنك على وشك الذهاب في مغامرة. لا تقتصر هذه المعروضات على إبقاء الأشخاص في المتجر لفترة أطول فحسب ، بل تجذب أيضًا مستهلكين جدد تمامًا. يشير الاحتمال البسيط إلى أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك ، ستحقق مبيعات أكثر.

هذه الأعمال تحصل عليها. العلامات التجارية التي ترميك إلى عالم من تصميم موقع التجارة الإلكترونية القديم أو في الرفوف غير المنظمة والمضاءة بشكل خافت معرضة لخطر الانهيار في السنوات القادمة.

5. جنون ملامح المشتري دقيقة تجعل الاكتشاف والتسوق متعة

نظرًا لأنه يتم إنشاء أدوات أفضل لأبحاث المستهلكين وتقسيمها ، يتمتع تجار التجزئة بالقدرة على تطوير ملفات تعريف أكثر دقة ودقة للمشترين.

إن معرفة من هم عملاؤك ، وما يهتمون به ، وما هي مشاكلهم ، وأنواع الحلول التي يريدونها ، ستمكّن العلامات التجارية من اتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة ، وفي النهاية ، زيادة المبيعات.

ومن هذا المنطلق ، سيبدأ تجار التجزئة في الاستثمار بشكل أكبر في البحث والتطوير. سيعني هذا استطلاعات أفضل ، والمزيد من تحليل سلوك العميل ، وتصميم المنتج المحسن ، وأبحاث دورة حياة المشتري الأكثر تكاملاً. لن يكون من غير المعتاد أن توظف العلامات التجارية علماء النفس والاقتصاديين وعلماء آخرين لإبلاغهم بتطوير منتجاتهم واستراتيجيات التسويق.

ليس من قبيل الصدفة أن تقدم Snap، Inc. مؤخرًا أحد أكبر الاكتتابات التقنية منذ Facebook. من خلال مضاعفة ميزانية البحث والتطوير الخاصة بها - وميزانية المبيعات والتسويق الخاصة بها - تمكنت Snap من فهم قاعدة مستخدميها بشكل أفضل وبناء استراتيجية إيرادات معقولة للمستقبل.

6. ستتبنى العلامات التجارية منصات الجهات الخارجية كنقاط دخول

في حين أن بعض الشركات قد قاومت بيع منتجاتها على منصات الجهات الخارجية في الماضي ، توقع أن يبدأ تجار التجزئة في تقديم منتجاتهم على مواقع مورّدين خارجيين متعددين هذا العام.

من خلال الترويج لمنتجاتها الأرخص أو الأكثر شيوعًا على أنظمة أساسية مثل Amazon ، يمكن للعلامات التجارية جذب عملاء جدد. وستكون هذه المنتجات من الشركات الرائدة في مجال الخسارة والمولدات الرائدة ، وستبقى العروض الإضافية والأصناف ذات الأسعار الأعلى حصرية على المواقع الإلكترونية الرئيسية لبائعي التجزئة.

بمجرد شراء المستخدم لمنتج ما ، ستحتوي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتعبئة العنصر أو تأكيده على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للحصول على حزمة أو عرض حصري أو خصم آخر إذا كان الطلب التالي يأتي مباشرةً من موقع الويب أو التطبيق الخاص ببائع التجزئة.

7. ستصبح المراسلة هي المعيار في التسوق عبر الهاتف المحمول

التسوق والمراسلة متحدان. الصورة ، Twenty20.

كيف تبيع منتجاتك على شاشات الجوال في أقل من دقيقة ، مع أقل من ست بوصات من مساحة الشاشة؟ إنه صعب حقا.

ولكن مع وجود العديد من تطبيقات المراسلة والخدمات النصية تحت تصرفنا ، أصبح الوصول إلى عملائك بشكل مريح ومألوف لهم أمرًا سهلاً بشكل متزايد. ادمج هذا مع قدرات روبوتات الدردشة وأنواع أخرى من الذكاء الاصطناعي (AI) ، وليس هناك فقط القدرة على بيع المنتجات عبر الدردشة أو النص ولكن لأتمتة هذه العملية.

يتجه تسليم محتوى الجوال والتسوق بالفعل نحو المراسلة المصغرة الفردية. أجرى Facebook تغييرات على خدمة Messenger الخاصة بهم ، مما سمح للمستخدمين بالتفاعل مع روبوتات تجار التجزئة لإجراء عملية شراء دون مغادرة Messenger ، وتجربة Amazon شراء الرسائل النصية منذ عام 2008.

لا تتفاجأ عندما تتوفر أدوات التحليلات وإعداد التقارير لتقييم فعالية الدردشات والنصوص لبائعي التجزئة ، تمامًا مثلما يمكننا حاليًا تحليل نجاح رسائل البريد الإلكتروني ومشاركتها.

8. خيارات التمويل بنقرة واحدة هنا

يؤكد

وجد بعض تجار التجزئة - خاصةً أولئك الذين يعملون في الأثاث والرفاهية وأسواق البيع بالتجزئة المخصصة - صعوبة في البيع عبر الإنترنت بشكل فعال.

بعد كل شيء ، إذا كانت منتجاتك تكلف ما يصل إلى 500 دولار ، فمن الصعب إنشاء عملية دفع سريعة مع التحقق من صحة المعلومات الائتمانية للعملاء وتوجيههم خلال عملية التمويل.

لن تؤدي عمليات دمج التمويل بنقرة واحدة إلى تسريع عملية الدفع فقط ، وتحسين تجربة المستخدم وخفض معدلات التخلي عن سلة التسوق ، ولكنها ستجعل الاحتيال ورد المبالغ المدفوعة شيئًا من الماضي.

حلول مثل Affirm ، التي تقدم تمويلًا بنسبة 0٪ في أبريل لكل شيء من المجوهرات إلى تذاكر الحفلات الموسيقية إلى عطلة أحلامك ، ستستمر في جعل التمويل أسهل وأقل تخويفًا بالنسبة للمستهلك العادي.

توقع تذكرة كبيرة وعناصر فاخرة للانتقال إلى اتجاه المبيعات عبر الإنترنت الآن بعد أن جعلت عمليات التكامل مثل Affirm من السهل. تعد شراكة Affirm الأخيرة مع شركة مراتب Casper علامة على ذلك ، ويمكننا أن نتوقع ظهور أزرار "التمويل من خلال التأكيد" و "تأكيد الشراء" على مواقع البيع بالتجزئة.

يجب أن نتوقع أيضًا أن يختار تجار التجزئة "المجموعة الكاملة" من حيث تقديم شكل تمويل خاص بهم في هذا النموذج. على الرغم من أن العلامات التجارية مثل Affirm أصبحت سمة مميزة للتمويل بنقرة واحدة ، فمن المحتمل أن نرى المزيد والمزيد من تجار التجزئة يطورون خيارات التمويل بنقرة واحدة في محاولة للحفاظ على خطط الدفع داخلية.

على سبيل المثال ، لدى شركة الطائرات بدون طيار والتكنولوجيا DJI حد ائتمان خاص بها ، ينطبق فقط على متجر DJI عبر الإنترنت.

9. حوافز "تسجيل الوصول" الأفضل لإشعال الشرارة

Foursquare SWARM ليست سوى البداية.

تطبيق Swarm

في حين أن منصات الجهات الخارجية مثل Foursquare و Facebook تمنح المستخدمين خيار "تسجيل الوصول" في الأنشطة التجارية المحلية لسنوات ، فإن 2017 هو العام الذي من المرجح أن نرى فيه شركات التجارة تنشئ حوافز أفضل للعملاء لاستخدام هذه الميزة.

يبدأ تنفيذ هذه الاستراتيجية بكتابة محسنة على مواقع تجار التجزئة والقنوات الاجتماعية. إن الدعوات الواضحة والموجزة للانخراط بطريقة تجعل العميل يشعر بالدهاء سيجعل التفاعل مع العلامات التجارية أمرًا ممتعًا. عندما يصبح من الممتع التفاعل مع علامة تجارية ، فإن التفاعل الاجتماعي والرقمي لهذه العلامة التجارية سوف يمر عبر السقف.

10. توقع العد التنازلي للمبيعات لسحب البيانات في الوقت الحقيقي

لقد رأينا نجاح أدوات العد التنازلي للطلب على مواقع مثل Shopify و Ebay. ويرجع هذا النجاح جزئيًا إلى مخاوف العملاء من فقدان المنتجات (FOMO) على المبيعات والمنتجات التي يريدونها.

الآن يمكن لتجار التجزئة تطبيق استراتيجية المبيعات هذه على مواقع الويب الخاصة بهم من خلال الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي. إن الإبلاغ الدقيق عن تفاصيل عدد العناصر المتبقية والوقت المقدر إلى الصفر المخزون يغرس FOMO كبيرة (طالما يمكن الوثوق بالبيانات ، بالطبع).

11. تؤثر ملحقات المستعرض على الأسعار التنافسية

ستصبح الإضافات المستندة إلى المتصفح لتوصيات المنتج ، والتحقق من الأسعار ، وتجميع القسيمة أكثر شيوعًا هذا العام.

عسل

Honey هو المثال المفضل لدينا لأداة تمديد المتصفح التي تقدم قيمة هائلة أثناء التسوق عبر الإنترنت. عندما تكون مستعدًا لإجراء عملية شراء في أي مكان على الويب ، ما عليك سوى النقر فوق Honey ، وسيحاول تلقائيًا تطبيق العشرات من رموز الخصم المختلفة على طلبك والتي تم العثور عليها من جميع أنحاء الويب. مع استمرار الشركة في النمو ، توقع أن تذهب الشركات إليها مباشرةً بخصمها ورموز عروضها.

نظرًا لاستمرار العسل في إثبات قيمته (وسهولة استخدامه) للعملاء ، فمن المحتمل أن نرى أسعارًا أكثر تنافسية عبر مساحة التجارة الإلكترونية.

12. إتقان الواجهة الأمامية أو الخلفية أو الانتقال إلى المجموعة الكاملة ... أو المخاطرة بالتوقف عن العمل

بينما يصبح العالم أكثر تركيزًا رقميًا ، يجد تجار الجملة أنفسهم لديهم أقل ما يقدمونه للمستهلك العادي. بالإضافة إلى ذلك ، بفضل مراكز التوزيع والبرامج واللوجستيات ونهج "المكدس الكامل" ، تدخل Amazon المساحة.

يجب على تجار الجملة الذين يزدهرون إما أن يسبحوا في اتجاه التيار (أن يصبحوا بائعًا بالتجزئة) أو في اتجاه المصب (ابدأوا في صنع منتجاتهم الخاصة) أو الذهاب إلى نهج المكدس الكامل والقيام بكل شيء.

عندما تضيف هذه الاتجاهات ...
1. يمنحك الاستثمار في الوسائط والقصص الأصلية (سواء الخيالية أو الخيالية) أصول وسائط دائمة الملكية الفكرية والملكية الفكرية التي ستؤدي إلى نتائج لسنوات
2. اجعل إعلاناتك فصلاً في قصة لا تنتهي أبدًا (لا يرغب عملاؤك في رؤيتها!)
3. راقب عمليات الاندماج والشراء
4. يمكن أن يصبح كل موقع أو متجر تجربة شخصية وتفاعلية
5. سيساعدك التعاطف على إنشاء (وفرحة) باستخدام ملفات تعريف دقيقة للمشتري
6. احتضن الأنظمة الأساسية التابعة لجهات خارجية كأصول تسويقية وقادة خسائر ونقاط دخول إلى علامتك التجارية
7. استخدم المراسلة لتحويل التسوق إلى محادثة
8. النظر في دمج أو استخدام خيارات التمويل بنقرة واحدة
9. إنشاء حوافز تسجيل وصول أفضل لتحفيز المشاركة
10. أضف في الوقت الحقيقي وتحديثات مباشرة إلى مسابقاتك والعد التنازلي لجعلها رائعة
11. ستؤدي الامتدادات القائمة على المتصفح إلى دفع القسائم والخصومات
12. إتقان نهج المكدس الأمامي أو الخلفي أو الكامل ... أو المخاطرة بالانفصال
... ستحصل على الفرق بين الفوز والخسارة.
IMDB ، أي يوم الأحد
أعتقد أن باتشينو سيوافق.

تشاد جريلز هو مؤسس The Mission ، مصدرك الأول للتعلم السريع.

إذا استمتعت بهذه المقالة ، يرجى النقر على القلب الأخضر أدناه لمساعدة الآخرين في العثور عليه. ما هي اتجاهات الأعمال التي تشاهدها؟ ترك تعليق وإعلامنا!

13. ستؤدي الشراكات المحلية والمشاريع المشتركة إلى دفع حركة المشاة إلى المتاجر المادية

توقع أن ترى سلسلة من الشراكات والمشاريع المشتركة بين الشركات التي لديها متاجر منبثقة ، أو متاجر مادية أصغر و "أدلة إرشادية" (نموذج ابتكرته Bonobos). على سبيل المثال ، قد تحصل على قهوة أو شاي ستاربكس مجانًا عندما تتوقف عند متجر أدلة Bonobos لتجربة بدلة. أو توقع أن ترى العلامات التجارية الذكية مع وجود مادي مثل Bonobos تستضيف المتاجر المنبثقة من العلامات التجارية المتوافقة ومنتجات مجانية مثل AllBirds.

14. المحتوى الذي ينشئه العميل أمر حيوي

يثق المستهلكون بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أكثر من أي نوع آخر من الوسائط ، لذلك من المنطقي أن يتعرف تجار التجزئة على كيفية الاستفادة من ذلك للحصول على تجارب أفضل للعلامة التجارية.

وقت الجمال! الصورة ، Twenty20.

ستعمل الشركات مع عملائها وعملائها لتحفيز المحتوى الذي ينشئه المستخدم والعميل. من المرجح أن يلعب سرد القصص دورًا كبيرًا في هذا النوع من المحتوى حيث تبحث العلامات التجارية عن طرق لجعل تجارب العملاء مسموعة.

سيبدأ UGC ببطء ، ولكنه سيبني بينما تتعلم الشركات كيفية تحفيز العملاء بشكل صحيح لمشاركتهم.

سواء كان المحتوى من إنشاء المستخدم أو الشهادات أو التوصيات أو الإعلانات. . . نتوقع أن نرى طريقة لمزيد من التعاون بين المستخدمين والشركات. إليك مثال بسيط وثابت من ستاربكس: ابدأ بكوبنا الأبيض ، وقم بتزيينه ، وأرسل لنا الصورة!

أرسل لنا فن المعجبين بك. هابسبوت

15. أصبح صانعو المذاق والمؤثرون أكثر قوة (ويعرف أيضًا بتأثيرات Tim Ferriss و Oprah)

للتصفية الأفضل للضوضاء عبر الإنترنت ، سيستمر العملاء في ضرب مسار إلى باب العلامات التجارية والأشخاص الذين يثقون بهم لتوصيات المنتج. ربما سمعت عن تأثير أوبرا أو تيم فيريس ، وهذان ظاهرتان حقيقيتان. عندما يتحدث أي من هذين عن شيء ما ، فإنه يدفع الوعي والتجارب. توقع أن تصبح الشركات أمينًا موثوقًا به من خلال تطوير تأثيرها ("اسم الشركة هنا)".

نرى أن السوق يكافئ ذلك ، حيث تسير معدلات طرح المنتجات وإعلانات البودكاست على السطح.

16. يجب أن يتوسط الإعلام في حياة أفضل للمشاهد

البحث عن الحقيقة مهم! الصورة ، Twenty20.

يجب على الشركات والمسوقين مواصلة تعلم كيفية جلب مشاعرهم الإيجابية والرسائل التحويلية إلى جماهيرهم.

سئم الناس من الخوف وعدم اليقين والشك الذي تدفعه معظم مصادر المعلومات الرقمية والأخبار.

سوف تحتاج وسائل الإعلام إلى إثارة الحنين إلى الماضي والإيمان من خلال سرد قصص مستقبل أفضل بالتأكيد. المنصات الأكثر ملاءمة لهذا هي متوسطة ، يوتيوب ، انستجرام / فيسبوك ، وأي منصة أخرى حيث يمكن عرض "لحظات صغيرة" في الحياة عبر الصورة أو الفيديو.

في عام 2017 وما بعده ، ستكون الوسائط المغناطيسية هي النوع الذي يتوسط: الإيمان والأمل والتعلم والامتنان.

17. ستصبح برامج الولاء أكثر تخصيصًا

ستكون حملات الولاء استراتيجية رئيسية طوال عام 2017 وما بعده. توقع أن ترى تجار التجزئة الأكثر ذكاءً يجمعون كميات كبيرة من معلومات المستهلك أثناء تسوق العملاء ، باستخدام هذه البيانات لتقديم حوافز ولاء شخصية أثناء رحلة التسوق ، وعروض مخصصة لإعادة المشاركة أو بدء محادثة حول الشراء في المستقبل.

لقد رأينا مثال الهدف باستخدام البيانات لمحاولة تحديد العملاء الحوامل وتخصيص عروضهم وفقًا لذلك. الشركات التي تكتشف كيفية القيام بذلك بطريقة غير زاحفة (وأكثر دقة) ستفوز ... وقت كبير.

لدى شركات بطاقات الائتمان أفضل فرصة لخلق الولاء المطلق ، إلى الحد الذي يمكن فيه ربط كل برنامج ولاء برقم بطاقة الائتمان ونظام الولاء الخاص بشركة البطاقة. توقع أن تصبح برامج ولاء شركات بطاقات الائتمان أكثر ملاءمة للمستهلك والعلامة التجارية.

18. ستصبح عمليات عكس المخاطر والعوائد والضمانات أكثر تعقيدًا

أصبحت عمليات إرجاع المنتجات السهلة والمجانية والمؤتمتة هي المعيار. لقد ولت أيام الحاجة إلى الاتصال ببائع التجزئة أو إرسال بريد إلكتروني لإكمال عملية الإرجاع.

فلماذا إذن ، تعتبر عملية العودة البسيطة استراتيجية جيدة؟ لأن تجربة العملاء المحسنة والقدرة الملحوظة على العائدات السهلة تعزز القيمة الدائمة لمعظم العملاء.

الأمثلة في كل مكان:

  • تقدم شركات المراتب نسخة تجريبية مجانية لمدة 100 ليلة ، مع عائدات مجانية إذا كنت غير سعيد
  • تضمن شركات مثل AddShoppers عائد استثمار 10x على تكلفة برامج التجارة الإلكترونية الخاصة بها (الكشف الكامل - إنهم عميل للبعثة ، ومن المحتمل أن نستخدم برامجهم بعد إطلاق واجهة المتجر الخاصة بنا)
  • من المعروف أن Nordstrom تسترد أي عنصر في أي وقت (أحيانًا حتى بدون إيصال!)

إن انعكاسات المخاطر وضمان النتائج أمر صعب ، ولكن يتعين على الشركات إيجاد طريقة لتقديمها من أجل الازدهار في عام 2017 وما بعده.

19. سيتم استخدام التمويل الجماعي المملوك والمشغل لاختبار أفكار المنتج الجديد

تم استخدام حملات التمويل الجماعي على منصات الجهات الخارجية لتمويل مشاريع جديدة لتجار التجزئة والتصميمات والمهنيين الآخرين الذين لم يكن لديهم التمويل لتطوير منتجاتهم.

هذا العام ، ستبدأ المزيد من الشركات في اختبار التمويل الجماعي على منصاتهم الخاصة. Miir هو مثال رائع على الشركة التي تقوم بتمويل جماعي خاص بها لاختبار الطلب قبل الاستثمار في إنشاء منتج.

20. سيتم تحديد الأثر الاجتماعي للعلامات التجارية والإعلان عنه

ستتوقف الشركات عن الحديث عن مشاريعها المجتمعية وتأثيرها الاجتماعي ، وتبدأ في استخدام البيانات لإظهار النتائج الحقيقية لموظفيها أو منتجاتها على الآخرين. باتاغونيا مثال رائع.

سيكون هذا هو الصلصة السرية للشركات التي ترغب في جذب جيل الألفية والموظفين الآخرين الذين يرغبون في الشعور بالرضا عن العمل في شركة معينة.

21. صنع في الولايات المتحدة الأمريكية سوف يسرع سرعة المال

القومية الخطيرة أو الأمريكية الكلاسيكية؟ انت صاحب القرار. :) الصورة ، Twenty20.

على الرغم من أننا لا نستطيع أن نقول إن الاقتصاد الأمريكي قد تعافى تمامًا من ركود عام 2008 ، فقد انتعش الاقتصاد الكلي مرة أخرى. ومع ذلك ، لا تزال هناك حاجة للشركات لإنشاء المزيد من الوظائف والمنتجات داخل البلد.

يصف مصطلح سرعة الأموال (يسمى أيضًا سرعة M2) مدى سرعة تبادل الأموال من معاملة إلى أخرى. وعادة ما يتم قياسه كنسبة من الناتج القومي الإجمالي إلى إجمالي المبلغ الذي تمتلكه الدولة. عندما تكون السرعة

منذ عام 2007 والأزمة المالية لعام 2008 ، انخفضت سرعة الأموال في الولايات المتحدة بشكل كبير. في الربع الأول من عام 2016 ، كانت سرعة M2 1.46 مرة فقط ، مقارنة بـ 2.21 مرة في عام 1997.

في محاولة للحفاظ على الاقتصاد وتحسينه ، وكذلك جذب الجماهير التي تقدر العلامات التجارية التي تصنع المنتجات في الولايات المتحدة ، فإن المزيد من الشركات تعطي الأولوية للتصنيع على الشاطئ. هذا لديه القدرة على زيادة سرعة المال في الولايات المتحدة

22. المزيد من شراكات ترخيص IP ستذهب إلى النموذج

يُعرف أيضًا باسم "شخصيات الطفولة المفضلة لديك ستعود - وتطلب منك شراء أشياء."

يريد Snugglypuff التحقق من عمليات الشراء داخل التطبيق! الصورة ، Twenty20.

إذا لم تعلمنا الشعبية الفورية والطويلة الأمد لـ Pokemon Go أي شيء آخر ، فقد تبين لنا أن الناس يحبون المنتجات والتجارب التي تثير الحنين إلى الماضي.

الآن بعد أن شاهدت الشركات بشكل مباشر مقدار الحنين إلى الأعمال التجارية الذي يمكن أن يقود ، فمن المرجح أن نرى المزيد من الشراكات بنفس أسلوب Pokemon GO. كان التطبيق الشهير عبارة عن شراكة رباعية بين Niantic و Nintendo و Apple و Google ، حيث حققت Niantic ما يقرب من 1 مليار دولار من التطبيق في عام 2016.

لقد رأينا شراكات كهذه في الماضي ، على الرغم من أنها لم تكن بهذا الحجم تمامًا ، أو انتشرت عبر العديد من الشركات. عقدت شركة ملابس الصحة واللياقة Onnit شراكة مع Marvel في عام 2016 لإنشاء كل شيء من قمصان Captain America إلى قمصان Iron Man.

في حين أن هذين المثالين يختلفان اختلافًا كبيرًا في نواح كثيرة ، إلا أنهما يشتركان في موضوع واحد: كلاهما يأخذان شخصيات مشهورة من طفولة المستهلكين ويقدمان نظرة جديدة للبالغين. كانت إمكانية تحقيق الدخل من الشخصيات موجودة دائمًا ، ولكن نجاح Pokemon GO سيدفع العلامات التجارية إلى العمل. الآن بعد أن رأينا قوة التعاون في العمل ، من المرجح أن يتخذ المزيد من العلامات التجارية نهجًا مشابهًا لتطوير الأعمال والتسويق في العام المقبل.

23. ستكون علوم البيانات وتصميم تجربة المستخدم أهم المهارات التي يمكن للشركات إتقانها

حتى وقت قريب ، كان بإمكان محللي الويب الاعتماد على واحدة من العديد من أدوات التحليلات المتاحة لمجرد إلقاء نظرة على أداء موقع الويب وإبلاغ البيانات إلى قادة الشركة. ولكن ببساطة ، فإن إعادة تجزئة بيانات التحليلات حول سلوك المستخدم لن تكون جيدة بما فيه الكفاية بعد الآن.

مشاكل مو بيانات مو؟ الصورة ، Twenty20.

يمكن للجميع الوصول إلى البيانات في عام 2017. يتعين على الشركات الآن معرفة كيفية تجنب الغرق فيها. من المرجح أن تحقق الأعمال التي يمكنها بناء تحليلات الويب وفرق علوم البيانات داخل الشركة أداءً أفضل من الشركات التي تستعين بمصادر خارجية لعمل التحليلات لوكالات أخرى أو الأسوأ من ذلك تفسير البيانات ومؤشرات تجربة المستخدم داخليًا بشكل غير صحيح.

والأهم من ذلك ، أن الشركات التي تسمح لفرق علوم البيانات وتصميمها بإجراء تجارب جذرية وتجربة أشياء جديدة ستحقق الذهب في النهاية.

24. ستصبح الشركات والعلامات التجارية البارزة محكّمين للقضايا والنقاشات المجتمعية

أن تصبح الوسيط الاجتماعي للقضايا والمواضيع المهمة هو الطريقة المثلى لتوليد تفاعل المستهلكين مع علامتك التجارية. اختبرت أمازون هذه الاستراتيجية ببعض النسخ البسيطة التي تظهر عند تمرير الماوس فوق كيندل على موقع الويب الخاص بهم:

صور أمازون

ببساطة من خلال القول ، "إنه ليس وقت الشاشة. حان وقت الكتاب ، "تستطيع أمازون معالجة مشكلة العديد من المستهلكين - وخاصة الآباء - يهتمون بـ" وقت الشاشة ".

نريد جميعًا استخدام شاشاتنا بطرق أكثر إنتاجية أو ببساطة استخدامها بشكل أقل. كثير منا لديه أهداف لتقليل الوقت الذي نقضيه مع هواتفنا الذكية وزيادة عدد الكتب التي نقرأها.

هذا مثال رائع على امتلاك أمازون للمناقشة حول وقت الشاشة ، وقول بطريقة مهذبة ، "هذه ليست شاشة أخرى للإلهاء ، إنها شاشة لمساعدتك على قراءة المزيد."

إن خطر الإساءة إلى بعض المستهلكين يفوق بكثير الجانب الإيجابي في تحديد نقطة جيدة بطريقة واضحة تقدم القيمة وتحث العملاء على الشراء الذي يشعرون بالرضا عنه.

مثل أمازون ، هناك الكثير من الشركات الأخرى الحكيمة بشأن الجدل الاجتماعي الجاري في صناعتها. إنهم يعرفون المناقشات والحجج التي يقوم بها الناس حيثما يكون هناك منتج (أو يمكن) المشاركة فيه.

هناك فرصة جيدة هناك نقاش يدور حول منتجك أيضًا. من المحتمل أن يكون المستهلكون على دراية بها. تحتاج فقط إلى معرفة كيفية إدراج علامتك التجارية كحكم في هذا الحوار والمناقشة الاجتماعية.

كيف يمكنك المساعدة في توجيه هذا النقاش؟ يجب ألا تخشى العلامات التجارية التي لديها نقاط جيدة حول القضايا الاجتماعية المتعلقة بمنتجاتها من امتلاك مثل هذه المناقشات. التقادم ينتظر العلامات التجارية بدون آراء مثيرة للاهتمام.

25. ستقوم الشركات ببناء أو شراء برامج التخصيص والتحسين لبياناتها

يتسارع السباق لفهم البيانات من أجل إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الشراء. تكنولوجيا البناء مثل هذا يعني أن العلامات التجارية تحتاج إلى الاستثمار. إما بناء الحل الصحيح أو شرائه أو تركه وراءك.

إليكم الأمر ، 25 اتجاه عمل لمساعدتك وشركتك في السيطرة على 2018. إذا كانت هذه المقالة مفيدة ، يرجى مشاركتها مع صديق أو زميل!