15 علامات الإنذار المبكر لعميل مستقل مستقل

كيفية اكتشاف مشكلة العملاء في اليوم الأول

بصفتك مستقلاً ، ليس هناك أسوأ بكثير من أن تجد نفسك عالقًا في علاقة مع عميل مستقل سيئ. قد يكون من الصعب إنهاء علاقة العميل ، خاصة إذا كنت تعتمد على الدخل الذي تجنيه منه ، لكن الاستمرار في العمل معهم ليس دائمًا خيارًا.

ألن يكون لطيفًا إذا استطعت اكتشاف عميل مستقل سيئ قبل بدء العلاقة؟

على الرغم من أنه لا يمكنك دائمًا تجنب العملاء الذين يعانون من مشاكل ، إلا أن هناك علامات حمراء واضحة يجب الانتباه إليها. فيما يلي 15 علامة تحذير مبكر للعميل المستقل السيئ.

1. لا يستجيبون

العميل الذي لا يرد على رسائلك في الوقت المناسب هو علامة سيئة. إذا استغرقت أسابيع للرد على عرض أسعارك ، فمن المحتمل أنها ستستغرق إلى الأبد ويومًا لإرسال الدفع أيضًا. انقاذ نفسك من الصداع والقلق والخروج طالما لا يزال بإمكانك.

2. إنهم ملتصقون

على الطرف الآخر من طيف الاستجابة ، العميل الذي يرسل العديد من رسائل البريد الإلكتروني في غضون ساعة ويتوقع منك الرد بنفس السرعة. غالبًا ما ينتهي الأمر بعملاء من هذا القبيل بخيبة أمل عندما لا تستجيب لطلباتهم على الفور ، ولا تؤدي خيبة الأمل إلى علاقة مستقلة جيدة.

3. يتوقعون منك أن تكون متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

لقد عرفت بإطالة ساعات العمل الخاصة بي في بعض الأحيان لبعض العملاء إذا كنا في مناطق زمنية مختلفة بشكل كبير ، أو كانوا معي لفترة طويلة ، أو يدفعون لي مبالغ كبيرة. لكن العملاء الذين يتوقعون منك أن تكون على اتصال على مدار الساعة مع عدم وجود أي من هذه العوامل ببساطة لا يحترمونك أو عملك ... وغياب الاحترام يفتح الباب لمجموعة كاملة من القضايا الأخرى.

4. يطلبون المزيد من العمل أكثر من المتفق عليه

يعد Scope creep جزءًا من وجود كل موظف مستقل ، وغالبًا ما يأتي من عملاء مشكلة لا يفكرون في الوقت المطلوب لتلبية هذه الطلبات. قد يبدو زحف النطاق صغيراً في البداية - مثل تغيير كلمة هنا وهناك في مقال ، أو تعديل حجم الخط على رسم بياني - ولكن قبل أن تعرفه ، قضيت وقتًا أطول مما كنت تساوم ولم تدفع لك أي إضافي.

5. يطلبون منك العمل مجانًا كاختبار

قلها معي: العمل المستقل ليس مجانيًا. إذا طلب العميل منك القيام بعمل المواصفات أو فترة تجريبية مجانًا ، حتى إذا وعد بالعمل المستمر بعد ذلك ، فقم بتشغيله. من الواضح أنهم لا يقدرون وقتك ومهاراتك ، وإلا سيكونون سعداء بدفع ثمن جهودك. بالإضافة إلى ذلك ، لا شيء يمنعهم من التراجع بمجرد انتهاء الفترة التجريبية المجانية ولا يترك لك أي شيء لإظهاره لتلك الساعات التي قدمتها.

6. يشككون في معدلاتك أكثر من مرة

لا يوجد خطأ في أن يطلب منك العميل شرح أسعارك ... مرة واحدة. لا حرج أيضًا في التفاوض على سعر يصلح لكما.

لكن العملاء الذين يشككون بشكل متكرر في تفكيرك أو تعليقك على أن أسعارك تبدو مرتفعة هم مجرد تسوق صفقة. وقتك ومهاراتك تستحق شيئًا ، وإذا كان العميل لا يرى قيمته قبل توظيفك ، فإن علاقتك به تتجه بالفعل إلى أسفل.

7. لديهم توقعات غير واقعية

يرتبط العملاء الذين لديهم توقعات غير واقعية ارتباطًا وثيقًا بالعملاء الذين يشككون في أسعارك. يتوقع هؤلاء العملاء أن تكون قادرًا على إنشاء موقع ويب مستجيب بالكامل في غضون ساعات. لديهم قائمة كاملة من الميزات الرائعة التي يرغبون في تضمينها. وليس لديهم ميزانية.

إذا لم يكن لديهم فهم مناسب لكمية العمل أو مستوى الاستثمار المطلوب لإنهاء مشروعهم ، فسوف يقاومونك بالمعدل أو ستقضي وقتًا ثمينًا في تثقيفهم حول سبب جودتك أكثر. أي عميل عليك إقناعه بدفع ما تستحقه ليس عميلًا تحب العمل معه.

8. إنهم لا يعرفون ماذا يريدون

لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من العمل مع عميل لا يعرف ماذا يريد. يشمل هذا الأشخاص الذين يريدون تصميم شعار ولكنهم لا يعرفون كيف يجب أن يبدو ، والأشخاص الذين لا يفهمون ما تفعله ولكنهم يعتقدون أنهم بحاجة إلى مدير محتوى لسبب ما.

بدون رؤية واضحة للمشروع ، من المرجح أن يشعروا بخيبة أمل في العمل الذي تقوم به. وكما نوقش سابقًا ، فإن خيبة الأمل لا تؤدي إلى علاقة مستقلة جيدة. أضف بندًا في عقدك يحد من عدد طلبات المراجعة التي ستحترمها وتجنب العملاء الذين ليس لديهم فكرة عما يبحثون عنه.

9. يريدون منك نسخ عمل شخص آخر

العميل المستقل الذي يريدك أن تنسخ عمل شخص آخر هو أخبار سيئة في كل مكان. ليس فقط أنهم لا يحترمون ذكائك ويثقون بك للقيام بعمل جيد بمفردك ، ولكنهم أيضًا لا يأخذون في الاعتبار وقت الشخص الآخر ومهاراته وملكيته الفكرية.

الانتحال خاطئ وليس هناك طريقة للتغلب على ذلك. يعرضك نسخ العمل لعميل لك على حد سواء لخطر اتخاذ إجراء قانوني ويدمر أي سمعة بنتها أنت في حقولك. لا يجب أن تعمل مع عميل يريد منك القيام بذلك تحت أي ظرف من الظروف.

10. يشكون من المستقلين الآخرين

ليس من غير المألوف أن يكون العملاء قد عملوا مع مستقلين آخرين في الماضي. بعد كل شيء ، 36٪ من العاملين في الولايات المتحدة يعملون لحسابهم الخاص بدوام جزئي على الأقل. في مرحلة ما ، من المؤكد أنك ستواجه عميلًا لديه تجربة أقل من مثالية مع موظف مستقل آخر.

تظهر المشاكل عندما لا يتوقفون عن الشكوى من صاحب العمل المستقل الآخر. من المحتمل أنك تظهر تعاطفًا في المرة الأولى التي يذكرون فيها مشاكلهم السابقة ، ولكن في المرة الثانية أو الثالثة أو السابعة التي يطرحونها فيها ، يبدو الوضع أكثر صعوبة.

تذكر ، هناك جانبان لكل قصة ، وبينما قد يكون هذا الشخص المستقل مخطئًا ، قد يرغب عميلك في الشكوى. ما الذي يمنعك من أن تكون الشخص المستقل الذي يشكو منه إلى الشخص التالي؟

11. لا يريدون الإجابة على الأسئلة

يجب على العملاء الذين يتهربون من الأسئلة حول المشروع أو أعمالهم رفع بعض العلامات الحمراء الرئيسية.

حماية الأسرار التجارية شيء واحد ، ولكن رفض إعطائك المعلومات اللازمة لأداء عملك لا يساعد أيًا منكما. إذا لم يتعاون العميل في إعطائك المعلومات التي تحتاجها ، فمن الأفضل إنهاء العلاقة مبكرًا وإنقاذ نفسك من الإحباط.

12. لن تعمل مع العقد

لا يوجد شيء أكثر رسمًا من عميل مستقل يرفض توقيع العقد. دعنا ننسى للحظة أن العقد يحميهم تمامًا كما يحميك. بدلاً من ذلك ، فلنستوعب الآثار التي من الواضح أنهم لا يرغبون في الالتزام بها وفقًا لشروط الاتفاقية التي أبرموها.

توجد عقود لمنع العملاء المشبوهين من التخطي في اللحظة التي تقدم فيها عملك وعدم دفع سنت واحد أحمر. إنهم موجودون هناك للتأكد من حصولك على رصيد كامل لعملك دون الحاجة إلى التخلي عن أصول أكثر مما وافقت عليه - مثل ملفات التصميم الأولية لشعار أو ساعات إضافية لإعادة كتابة مقال.

إذا لم يكن لدى العميل ما يخفيه ، فلن يمانع في توقيع عقد ، سهل وبسيط. وإذا رفضوا في هذه الخطوة ، يجب أن تسقطهم مثل صخرة ساخنة وتحسب بركاتك التي لم تتورط في موقف حيث لا يمكنك الحصول على أموال مقابل العمل الذي أكملته.

13. أنها تعطيك أجواء سيئة

إذا كان العميل المحتمل يمنحك شعورًا سيئًا ، فهذا مؤشر جيد جدًا على أنه لا يجب العمل معه. إن أمعائك تعرف أكثر مما ربما تعطيه الفضل في ذلك ، وإذا كان انطباعك الأول عن شخص ما هو أنه ليس في حالة صعود أو صعود - أو أنهم مجرد شخص زاحف - فأنت على الأرجح محق. ثق بغرائزك ، وإذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا ، فقم بإنهاء المحادثة هناك.

14. هم nitpick

العميل الذي يصعب إرضاؤه أمرًا سيئًا مثل العميل الذي لا يعرف ما يريده. بدلاً من التعليقات البناءة على عملك ، يركز هؤلاء العملاء على أصغر الأشياء ويجعلونها مشكلة كبيرة. نحن نتحدث عن استخدام الأقواس بين شرطات مقابل em في مشاركة مدونة ، أو تغيير حجم الشعار بمقدار خمسة بكسل على موقع ويب ، أو إزالة عيب غير مرئي على صورة.

لا يتم فعل ذلك مع أي شخص يبحث عن شيء تافه للشكوى ، وفي النهاية ، ستسبب العلاقة إحباطًا أكثر مما تستحقه حقًا.

15. إنهم الجزئي

يوظفك العملاء المستقلون الجيدون لأنهم يعتقدون أنك تقوم بعمل جيد ، ويثقون بك للقيام بذلك بالطريقة الصحيحة. يوظفك العملاء المستقلون السيئون لأنهم يحتاجون إلى شخص للقيام بالعمل الذي تقوم به ، لكنهم لا يعتقدون حقًا أنه يمكنك القيام بذلك بنفسك.

العملاء الذين يعتقدون أنهم يعرفون كل شيء هم عملاء سيئون. إذا كان لديهم إدارة دقيقة ، أو يتساءلون باستمرار عن طرقك واستدلالك ، أو يعتقدون دائمًا أن لديهم فكرة أفضل عن كيفية القيام بالمهمة التي وظفوا من أجلك ، فأنت لست في وقت سعيد للعمل معهم.

هل أنت جديد في العمل الحر أو تفكر في العمل بدوام كامل؟ أريد مساعدتك بأي طريقة ممكنة. لا تتردد في إرسال رسالة لي أو الاشتراك في النشرة الإخبارية بالبريد الإلكتروني أدناه.

شكرا للقراءة! أتريد أن تسألني؟ لا تتردد في الاتصال بي هنا.

نُشرت هذه القصة في The Startup ، أكبر منشور لريادة الأعمال في Medium ، يليه 297،332+ شخص.

اشترك لتلقي أهم أخبارنا هنا.